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怎样经营好一家小美容店?

开小美容店的姐妹们,是不是每天都像个 “陀螺” 一样转个不停,却还是一堆糟心事?早上一开门就被各种杂事围着:客户预约信息记在本子上,翻半天找不到;美容师做项目的耗材用量没数,月底盘点发现浪费一大半;到了发工资的时候,算提成算得头都大,生怕算错了让员工不开心;好不容易拉来几个新客户,没几天就没影了,老客户也懒得帮着带新…… 明明自己累死累活,店里却没见着多少起色,有时候真想撂挑子不干了,可又舍不得自己苦心经营的小店。


其实真不是咱们能力不行,而是小美容店经营要管的事太多,光靠人工根本忙不过来,还容易出错。我认识开小区美容店的张姐,之前也被这些问题折腾得快崩溃了,后来用了美业翼系统,把店务、员工、客源全理顺了,现在每天到点就能下班,店里生意还越来越好。今天就跟大家说说,怎么靠美业翼系统把小美容店经营得顺顺当当。


首先得把店务管理理清,这是经营的基础。以前张姐记客户预约全靠手机备忘录,经常出现两个客户约同一时间段的情况,闹得客户不开心。用美业翼美业系统后,客户在小程序上就能自主预约,选项目、挑美容师、定时间,系统会自动同步到后台,还会提前给客户和美容师发提醒,再也没出过预约冲突的问题。而且店里的耗材管理也变简单了,每次美容师用了多少面膜、精华,在系统里扫码登记就行,月底系统会自动生成耗材使用报表,哪些耗材用得多、哪些有浪费,一眼就能看清,张姐说现在每月耗材成本比以前省了近 2000 块。


然后是薪酬管理,这可是留住员工的关键。小美容店员工不多,但提成算法却不简单,既要算项目提成,又要算办卡奖励,以前张姐每月算工资都要熬好几个晚上,还总担心算错。美业翼美业管理系统能自动算薪酬,提前把提成规则设置好,美容师做了哪个项目、卖了多少卡,系统会实时统计,到了发薪日,一点鼠标就能生成工资条,员工在自己的账号里也能看到工资明细,再也不用跟员工解释 “为什么这个月提成少了”。张姐店里的美容师都说现在算工资透明又及时,干活更有劲儿了,再也没出现过员工因为薪酬问题闹情绪的情况。


客源方面,除了之前说过的营销和裂变,美业翼系统还能把营销和会员管理结合起来,让客户留得更久。比如客户办了会员卡,系统会自动记录客户的消费习惯,客户喜欢做什么项目、多久来一次,都记得清清楚楚。到了客户快该护理的时候,系统会自动发消息提醒,还会附赠一张专属优惠券,比如 “您的皮肤护理快到期啦,到店消费可享 8 折优惠”。张姐靠这个功能,客户复购率比以前提高了 30%,很多客户都成了店里的 “忠实粉”。


而且系统的会员裂变功能也能和员工激励挂钩,老客户带新客户到店消费,不仅老客户能得积分,推荐的美容师也能得额外提成。这样一来,美容师会主动帮着引导老客户带新,不用张姐天天催,新客户自然就多了。张姐说现在店里的新客户,有一半都是老客户带过来的,拓客成本比以前低了不少。


其实经营小美容店,不用事事都自己扛,找对工具就能事半功倍。用美业翼系统把店务、薪酬、客源都管起来,既能省时间省精力,又能把生意做好,咱们也能当个体面又轻松的老板。别再被经营难题困住了,赶紧试试这些方法,让你的小美容店越开越红火!


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