开美容院的老板们，是不是都有过这样的扎心时刻：店里灯光明亮、仪器崭新，美容师们却闲坐着刷手机，从早到晚没几个客人进门；看着隔壁店人来人往，自己家大门罗雀，怀疑是不是自己的技术不如人，越想越焦虑；想过各种办法拉客，发传单、做直播、搞团购，钱花了不少，效果却微乎其微，甚至一度怀疑自己是不是选错了行业，连房租和人工都快撑不下去了。其实真不是你家的服务和技术不行，而是没找对盘活客源的路子，更没用到能精准触达客户的工具。我认识一位开社区美容院的王姐，之前店里连续半个月没几个客人，后来靠美业翼系统的营销和裂变功能，不仅唤醒了老客户，还拉来了大批新客，现在店里预约都排到一周后了。今天就跟大家说说，美容院没客人时，到底该怎么破局。

首先要做的是唤醒沉睡客户，很多美容院都有一堆办了卡却好久没来的客户，这可是现成的客源。用美业翼美业系统的客户标签功能，把超过 3 个月没到店的客户筛选出来，针对不同类型的客户发定制化福利：比如针对办了护肤卡的客户，发 “沉睡客户专属礼”，凭卡到店就能免费做一次手部护理；针对只体验过单次项目的客户，发 “回归体验券”，99 元就能做原价 298 元的深层清洁。系统会自动把这些福利以短信和小程序消息的形式发给客户，不用你一个个打电话。王姐当时筛选出 200 多个沉睡客户，发完福利后，一周内就有 80 多个客户到店，其中 30 多个还续了卡，一下子就让店里有了人气。

其次，一定要做好社群裂变引流，靠老客户的社交圈拉新，比自己瞎推广管用多了。用美业翼美业系统的 “社群拼团” 功能，在店里的客户群里发起 “1 元拼团” 活动，比如 3 人拼团 1 元就能体验一次美甲修型，5 人拼团 1 元能做一次眉形设计。客户想享受这个福利，就会拉身边的朋友进群拼团，拼团成功后，系统会自动给每个人发体验券，到店核销也不用手动登记，扫码就行。王姐建了 3 个客户群，光这一个活动，就拉来了 200 多个新客户进群，其中 100 多个都到店体验了项目，转化率特别高。

另外，还可以利用美业翼系统的积分商城做 “消费兑好礼” 活动，让老客户更愿意消费和带新。把店里的小礼品、项目体验券放到积分商城里，客户消费、带新客户到店都能赚积分，积分攒够了就能兑换。比如消费 100 元得 100 积分，带一个新客户得 500 积分，1000 积分就能兑换原价 198 元的面膜一盒。系统会自动记录客户的积分和兑换情况，不用你手动记账。王姐的积分商城上线后，老客户带新的积极性明显提高，有的客户甚至一次带了五六个朋友来，就为了攒积分换高端护肤项目。

最后，别忽略附近客源挖掘，美容院的客源大多来自周边小区和写字楼。用美业翼系统的 “附近推” 功能，设置 5 公里内的推广范围，投放 9.9 元的新人体验套餐，客户在微信里就能刷到，点击就能购买。这种精准投放比发传单效率高多了，王姐投放了一周，就有 60 多个附近的客户到店，其中不少都是周边写字楼的白领，成了店里的常客。

其实美容院没客人不可怕，可怕的是找不到问题的关键，还在用老方法硬撑。用美业翼美业管理系统把沉睡客户唤醒、让老客户帮忙裂变、把附近客源抓住，客源自然会越来越多。别再看着空店发愁了，赶紧试试这些方法，让你的美容院也热闹起来！

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