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如何玩转美容院私域流量?

不知你有没有发现就整个市场而言,无论是市场经济还是疫情影响,导致倒闭的美容门店真的越来越多,呈指数性增长

 

还有一大帮小型工作室或是不太专业的门店似乎还在,但是你会发现基本上没有太多客流。

 

为什么会出现这样的情况,因为行业越来越专业,对于人的要求越来越高,对于经营者的要求越来越高,反观这个事情,其实看似这个行业好像这么饱和,竞争这么激烈 ,从另一个角度去讲,这个行业的市场空间反而变大了。所以,私域对于美容院现状是最好的得救方式。

 

很多美容院老板都知道门店会员运营要讲究拓锁留,对于私域流量运营而言也需要聚焦“拓、锁、留”。

 

存量顾客的“拓锁留”我们都制定了“拓客卡”、“锁客卡”、“留客卡”,顾客以购买拓客卡为拓客成功,以买锁客卡作为转化,成为门店的真正的私域顾客。而流量运营在存量运营之前,以购买拓客卡为结束。所以做好私域流量运营才能提升门店获客能力。

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一、什么是私域流量?

与需要付费的公域流量(如淘宝、天猫、美团等) 不同,私域流量指的是那些免费的,可以在任意时间、任意频次直接触达到用户的渠道,主要包括微信个人号+微信群+微信公众号+小程序。

 

二、私域流量如何运营?

玩转美容院私域流量有两个关键点:一是如何引流,二是如何维护。

 

三、如何将美容院用户导入到私域流量池?

 

常见玩法:

 

  1. 店员引导:告知顾客加微信可以享受私人售后服务,并及时了解优惠活动信息;顾客买单时,提醒她关注公众号,可以获得优惠券,或者获取小礼品。这个入口可以是二维码、可以是线上海报、线上广告。

     

  2. 拼团到店:商家选取优质单品利用美犁拼团小程序以优惠价格创建拼团活动,买家发起拼团后邀谪好友参团,达到成团人数订单即完成,从而形成了社交裂变;参加拼团活动的项目,在店内也有海报二维码展示,将那些自然到店的顾客引导成为商家粉丝。

     

  3. 秒杀/限时折扣:秒杀即是用美犁裂变小程序以较低的价格,吸引更多的用户参与,有必要点:一是每天固定时间,养成客户消费惯性;二是要开启秒杀预约,引导客户关注公众号,获取秒杀时间提醒;三是要设置分销提现规则,让老用户快速裂变新用户。

     

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  4. 异业合作:找到愿意合作的异业商家,在其门店内进行宣传推广(如张贴海报、二维码等); 或可推出同一商圈内的商户联名卡,将异业商家的顾客转化为自己的会员。

 

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四、如何维护私域流量?

 

拓:加大流量入口,使更多的顾客有机会与门店建立链接。

锁:让流量与门店建立链接

留:流量运营的留就是存量运营的拓

 

常用方式:

(1)立微信群:美业门店可以依靠课程和分享来进行微信社群聚集(比如瘦身营、分享护肤技巧等),一定要设立专人管群,提前制定群规则。

(2)个人IP+朋友圈打造:给员工打造不同的人设(知识型/技术型/资源型/才艺型……),贏得顾客的兴趣和信任;朋友圈不仅要发广告,更要注重和顾客互动可以发一些日常趣事、技师才艺、流行趋势等。

(3)直播:在朋友圈、微信群定时推送直播信息,美容师可以通过直播秀手艺,生成作品集,吸引顾客关注;还可通过直播拉动家居产品的售卖,做好直播一定要修炼内功,注重三个要 素:爆品+主播+粉丝数。

(4)小程序增加营销渠道:直接销售包括发放优惠券、会员折扣、积分兑换商城等;预售包括储值卡预充值、活动套餐、捆绑销售、线上预约服务/商品等。

 

美容院私域流量运营是一个需要细水长流的过程,效果可能并不会即刻显现,美业商家一定要有耐心和信心,长期去把这件事情做好!

 

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