如何实现门店差异化弯道超车，产品竞争，项目竞争已经进入白热化严重同质化，而美业数字化创新帮助门店挖掘chao强差异化体验，才能从行业中脱颖而出！

我们可以通过工具获取了经营相关的数据，把所有数据汇集到自己的数据库，通过智能算法得出最终输出服务，这就是美业数字化的带来的强大力量。

一、美容院 实现数字化管理，什么是数字化管理？

举个例子：现在日本正在举办的奥运会，如果每一场比赛你都看了，那么你就看到每场的金牌分别是哪个国家的某某某拿了，但我们并不能分身去看每一场比赛。这时，我们可以通过官方的数据统计可以看到最终的所有结果。这就是数字化带给我们的好处！

数字化的优势

▪️数字最简单。人类最容易学习、接受、掌握的知识

▪️数字最客观。能客观、公正反映事物的本质和规律

▪️数字会说话。通过分析数字，可以透析背后的原因

▪️数字来决策。能正确判断企业技术、质量、财务、营销、服务、人力等绩效

▪️数字最有力。不再凭感觉

二、美容院的数字化管理包含了哪些？

1、预约管理

▪️门店角度。门店一段时间内，预约总数、预约到店数、预约到店率分别是多少

▪️员工角度。一段时间内，预约数排行、预约到店数排行、预约到店率排行分别是什么情况

▪️顾客角度。一段时间内，该顾客预约数、预约到店数、预约到店率是多少，反馈该顾客预约准确性

2、会员管理

3、员工管理

4、进销存管理

5、品项管理

6、门店经营数据

实收金额（现金业绩）、销售业绩、储值业绩、卡扣业绩、消耗业绩（实操业绩）、客次客数、新客数

✅因此，选择一套适合的店务管理系统尤为重要！

三、为什么要数字化管理

1、方便会员管理

使用店务管理软件的小伙伴就可以感受的到，用纸质档案本记录会员和用软件系统记录的差异，除了可以清楚明了地查找会员的剩余卡项余额消费记录，通过数据分析，还可以了解到会员的消费偏好等。

2、方便员工管理

▪️提升能力。例如预约到店率分析，可以反馈哪些员工预约能力比较强，哪些比较弱；还有销售业绩、实操业绩、手工费……等等排行，都是在反馈能力提升点。

▪️方便个人工作数据核对。员工可以在系统中查看个人的销售业绩+销售提成+储值业绩+储值提成+卡扣业绩+卡扣提成+消耗业绩+手工费+护理项目数+预约到店率+客次+新客数。

▪️方便跟进顾客。美容师护理总结中，记录顾客满意度+项目铺垫记录+销售记录+反预约+护理前后对比图+顾客标签等

3、方便品项管理

▪️掌握品项具体数据情况，通过品项数据报表，可以掌握某时间段内，某个品项的普及率、复购率、销售数量金额、消耗金额、护理数量、欠款还款退款金额等。

▪️查看品项各项数据排行，可以了解到哪些品项在门店比较畅销，或者说哪些品项门店员工推广力度/能力比较强，哪些比较薄弱。

▪️查看顾客持有卡项，筛选出近期到期或者剩余次数不多的项目，可以作为门店最近做续费活动的项目。

▪️方便库存管理，领用+盘点+调拨+采购，数据记录。

4、方便门店运营管理

▪️方便门店财务数据的计算，减轻财务支出

▪️方便店长日常管理

……

四、美容院数字化管理之“人”（员工）

如何运用数字化管理美容院的“人”——员工？

1、业绩目标与结果数字化

▪️月末、季末、年终，美容师、顾问、店长、各分店的销售业绩+储值业绩+卡扣业绩+实操业绩+新客数等分别进行“目标+结果+完成率”数字化呈现并排名。

▪️除落实奖惩制度，下阶段员工能力提升就有方向。

2、员工预约结果数字化

▪️预约到店率高、预约数多→护理项目数高、业绩高

▪️个人预约数+预约到店数+预约到店率排名

3、考勤结果数字化

▪️工作时长+请假时长+加班时长+迟到早退次数

五、美容院数字化管理之“货”（顾客）

如何运用软件系统实现美容院“货”的数字化管理？

1、产品的进销存管理

▪️家居产品、套盒的销售出库，收银时自动出库并扣库存数量；门店易耗品例如一次性床单，自动扣除库存；

▪️领用单、调拨单、采购单、盘点记录，结合消息推送实时跟进；

2、品项数据报表分析

▪️《卡项统计》：某时间段内，购买人数+复购数+实收金额+卡扣金额+销售量+销售金额+消耗（出库）量+消耗（出库）金额+欠款金额+还款金额+退款量+退款金额。

可分析得出某品项的【普及率】+【复购率】等。

▪️《顾客剩余卡项统计》：顾客姓名+手机号+所属分店+卡项名称+卡项总次数+卡项剩余次数+卡项到期时间。

可分析得出【近期到期卡项数量】、【剩余次数过少卡项数量】

▪️《卡项久未消耗统计》：顾客姓名+手机号+所属分店+卡项名称+上次消耗时间+距上次消耗的天数+卡项总次数+卡项剩余次数。

可分析得出【顾客久未消耗的卡项】，方便做后续跟进。

▪️《门店卡项分析》：卡项名称+卡项单价+卡项利润+卡项利润率。

可分析得出哪些卡项是属于门店高单价高利润、高单价低利润、低单价高利润、低单价低利润，方便门店针对不同的卡项给门店做卡项规划。

总结：

我们来打个比喻，把数据比作鱼，数据库就是鱼塘，数据中台就是鱼类加工厂，能直接把鱼变成商品、产生价值。这就是美业数字化的价值所在。

如果数据将成为企业的资产，接下来美业数字化应该成为美业品牌发展的重要战略规划。

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