即将2021年了，我们都发现美容院的前景十分可观，但竞争却异常激烈。无论是加盟店还是个体品牌，美容院的老板都会比较关心美容院的一个业绩问题，美容师们也是朝着美容院的业绩而努力着，并且也都希望自己的业绩可以持续上升，但是结果却并非所愿。

要想在美容行业中脱颖而出，那么制胜法宝是什么呢?

今天就来和大家说说这“制胜法宝”，“法宝”会助你一臂之力，不仅能够提高影响力，还能锁住新顾客。接下来说到的三点，可能有些不好听，但都是大实话哦!

建立网络推广平台

01客服微信号，做微信引流

客服微信号跟店长的私人微信号最好分开，客服微信号主要分享的内容：减肥、美容、养生等知识，注意要结合服务项目领域，为用户提供有价值的信息哦!

同时有效穿插美容院项目推广、促销活动推广的相关内容。

不要小看一个小小的客服微信号，等于直接在客户朋友圈占了一个广告位，可以用来塑造自己的专业形象(分享专业知识)、发布活动信息等等，把跟客户之间的距离拉近了很多。

02开设社区团购平台，做拓客引流

现在社区团购品牌很多，如：美业垂直平台美犁、生活便利的美团等。我们可以通过这些平台做拓客工作。那么具体该如何做呢?

tips大家可以效仿别的优秀团购品牌是如何做的。

在做团购的同时，还需要优化商家的介绍、详情页的介绍以及操作的具体流程，可以多使用一些图片来吸引顾客。同时还需完善评价，打造出好评连连、成交量大以及门店留客的方案。

经费允许的情况下还可以使用付费商家推广，扩大团购里的关键词的的曝光机会。

要做好3大服务流程

✔顾客预约的流程

按照先前顾客预约好的时间，提前40分钟询问顾客是否能按时到店，是否需要预留车位。

提前15分钟的时候准备好服务的房间和需要的产品，并且保证房间的温度适宜。

提前10分钟为顾客泡好一杯花茶;并且在门店门口等待顾客的到来。

✔顾客接待的流程

为顾客提供一双消毒的拖鞋，并且告知顾客;把顾客的衣物以及包包做妥善的保存。

再询问顾客，是否有其他的需求，再了解顾客身体的一些特殊情况。

✔顾客服务的流程

在给顾客服务的过程中，用到的产品要讲出来产品的好处，还有能够帮顾客解决怎样的问题，按摩到不同的部位，也要向顾客说明清楚，还有每个环节的操作时长，这样有利于顾客认识到我们的专业性。

在服务顾客的同时，美容师需要找到顾客的痛点和需求，并且询问顾客对自己手法操作的力度是否满意，并且为下次顾客的消费做铺垫。

以上，都需要大家自己整理成标准的流程和话术哦!每个不同的项目，都应该有标准的操作流程与操作话术，必须要统一口径、统一标准!

用心维护顾客，制造小惊喜

在这里推荐美容院的员工们，养成美容院管理系统员工日志的习惯哦!这样一方面巩固了今日顾客，另一方面适当筛选发到朋友圈也可以给潜在顾客看，让她们多多了解美容院，然后主动咨询。

美容师要每天更新员工报表，有温度、有故事，是最好的顾客见证展示形式!

①每天写一位你服务的顾客，编写内容例如：她享受的项目，与顾客交流中获得顾客怎样的认可以及顾客的感受。还可以和顾客合影留念一张照片哦!这样丰富了你文字的内容。

②内容大概在120字，可以推出自己独有的“美容师日记”板块。发送时间可定为晚上8-9点，发布的时候别忘记@顾客哦，让她看到你的日记。

③内容真情实意：一定要站在帮助顾客解决问题的立场上编写，同时还要对顾客进行赞美，让顾客看到后不认为是广告，而是有感而发。

最后，提醒美容院的经营者，不要只坐在门店里等待顾客自己上门哦，主动出击，才能产生营销价值。

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