美容院做好这3点,不靠促销也能拉高业绩!

即将2021年了,我们都发现美容院的前景十分可观,但竞争却异常激烈。无论是加盟店还是个体品牌,美容院的老板都会比较关心美容院的一个业绩问题,美容师们也是朝着美容院的业绩而努力着,并且也都希望自己的业绩可以持续上升,但是结果却并非所愿。

 

要想在美容行业中脱颖而出,那么制胜法宝是什么呢?

 

今天就来和大家说说这“制胜法宝”,“法宝”会助你一臂之力,不仅能够提高影响力,还能锁住新顾客。接下来说到的三点,可能有些不好听,但都是大实话哦!

 

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建立网络推广平台

 

01客服微信号,做微信引流

 

客服微信号跟店长的私人微信号最好分开,客服微信号主要分享的内容:减肥、美容、养生等知识,注意要结合服务项目领域,为用户提供有价值的信息哦!

 

同时有效穿插美容院项目推广、促销活动推广的相关内容。

 

不要小看一个小小的客服微信号,等于直接在客户朋友圈占了一个广告位,可以用来塑造自己的专业形象(分享专业知识)、发布活动信息等等,把跟客户之间的距离拉近了很多。

 

02开设社区团购平台,做拓客引流

 

现在社区团购品牌很多,如:美业垂直平台美犁、生活便利的美团等。我们可以通过这些平台做拓客工作。那么具体该如何做呢?

 

tips大家可以效仿别的优秀团购品牌是如何做的。

 

在做团购的同时,还需要优化商家的介绍、详情页的介绍以及操作的具体流程,可以多使用一些图片来吸引顾客。同时还需完善评价,打造出好评连连、成交量大以及门店留客的方案。

 

经费允许的情况下还可以使用付费商家推广,扩大团购里的关键词的的曝光机会。

 

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要做好3大服务流程

 

✔顾客预约的流程

 

按照先前顾客预约好的时间,提前40分钟询问顾客是否能按时到店,是否需要预留车位。

 

提前15分钟的时候准备好服务的房间和需要的产品,并且保证房间的温度适宜。

 

提前10分钟为顾客泡好一杯花茶;并且在门店门口等待顾客的到来。

 

✔顾客接待的流程

 

为顾客提供一双消毒的拖鞋,并且告知顾客;把顾客的衣物以及包包做妥善的保存。

 

再询问顾客,是否有其他的需求,再了解顾客身体的一些特殊情况。

 

✔顾客服务的流程

 

在给顾客服务的过程中,用到的产品要讲出来产品的好处,还有能够帮顾客解决怎样的问题,按摩到不同的部位,也要向顾客说明清楚,还有每个环节的操作时长,这样有利于顾客认识到我们的专业性。

 

在服务顾客的同时,美容师需要找到顾客的痛点和需求,并且询问顾客对自己手法操作的力度是否满意,并且为下次顾客的消费做铺垫。

 

以上,都需要大家自己整理成标准的流程和话术哦!每个不同的项目,都应该有标准的操作流程与操作话术,必须要统一口径、统一标准!

 

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用心维护顾客,制造小惊喜

 

在这里推荐美容院的员工们,养成美容院管理系统员工日志的习惯哦!这样一方面巩固了今日顾客,另一方面适当筛选发到朋友圈也可以给潜在顾客看,让她们多多了解美容院,然后主动咨询。

 

美容师要每天更新员工报表,有温度、有故事,是最好的顾客见证展示形式!

 

①每天写一位你服务的顾客,编写内容例如:她享受的项目,与顾客交流中获得顾客怎样的认可以及顾客的感受。还可以和顾客合影留念一张照片哦!这样丰富了你文字的内容。

 

②内容大概在120字,可以推出自己独有的“美容师日记”板块。发送时间可定为晚上8-9点,发布的时候别忘记@顾客哦,让她看到你的日记。

 

③内容真情实意:一定要站在帮助顾客解决问题的立场上编写,同时还要对顾客进行赞美,让顾客看到后不认为是广告,而是有感而发。

 

最后,提醒美容院的经营者,不要只坐在门店里等待顾客自己上门哦,主动出击,才能产生营销价值。



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