2020年，美业营销已经步入新时代，如果你还用老旧的营销方式，那么一定会被时代淘汰！美容院的利润来源是什么？客户，只有客户才是美容院的生命线！在经营一家美容院的过程中，最重要的因素是客户。

很多美容院都把营销目标放在引流上，希望能有更多顾客到店。但是，你不主动，新顾客永远不会上门！其实每个人的人际关系网远远比自己想象得大，只要你愿意思考、动手去做，不仅可以挖出身边的潜在顾客，还能让陌生人变成你的顾客！

不少人都听过鱼塘理论，但却不知道如何把这个理论运营在美容院营销中来。所谓的鱼塘理论是把客户比喻为鱼，而把客户聚集的地方比喻为鱼塘。美容院应该根据门店的营销目标，分析鱼塘里面不同客户的喜好和特性，采取灵活的营销策略，最终实现整个捕鱼过程的最大成功。

所以，在2020年美容院必须要学会打造自己的鱼塘，思考自己应该去哪里找到新顾客。

一、构建自己的鱼塘圈

1、潜在有需求的客户
可以将美容院的展会资源、收集的名片、换来的手机号码和群聊添加为微信好友，有意向的可作为美容院CRM客户数据。

2、精准目标客户
将线上所有来产生询盘的客户，添加为微信好友，有意向的可作为美容院CRM客户数据。

3、精准意向客户
将美容院线下所见过面、拜访过、参加过线上活动的客户加微信，并录入美容院CRM客户数据库。

4、老客户
将所有老客户添加好友，并录入美容院CRM客户系统数据库。

2020年必须是讲颜值的时代，只要动动脑筋，动动手，你会发现身边众多的资源，都可能是你的客户。

二、如何维护自己的“鱼塘”

你不要拥有产品，而要拥有"人们对你的信赖"。你不是销售产品，而是构建"客户数据库"。你不是在打造一份事业，而是构建"以客户名单为载体的存款"。

“鱼塘理论”强调：客户名单，就是你的存款。客户数据库，就是你的小金库。客户对你的信赖，就是你永续的财富！对于维护客户，我们要做的就是建立一个客户数据库，然后培育他们对你的信任，最后再通过促销商品来赚钱。

三、为“鱼塘”放诱饵

当美容院都有自己的“鱼塘”，“鱼塘”里的鱼群也就是美容院的客户群，低价营销等等活动的目的就是为了把其他美容院的“鱼”钓入我们的鱼塘，“低价营销”就充当的是鱼饵的角色。

什么样的顾客是好顾客？一目了然，看见诱饵找上门来的顾客，就是好顾客。为什么顾客会主动上门？因为他们信任你，感觉到了美容院能提供的价值，服务好，价格正，这些正是他们所需。

所以，当你给出一个“掏钱的理由”时，他们就会“蜂拥而至”。“客户数据库就是你的小金库，客户信赖感就是你的永续财富。”当你拥有一份几千人，乃至上万人的数据库之后，想赚钱就变得轻松异常。

四、如何让“鱼”快速变现？

针对“流失的顾客”、“普通的顾客”、“潜在顾客”分别设计不同的营销策略。

第一，对“流失的顾客”，使用的“营销工具，就是“价格杠杆”，比如免费护肤服务。虽说是免费，但是，只要你进入美容院，美容师总有办法让你“掏钱”出来。

第二，对“普通顾客”，使用“定期提示”。这也没有什么风险，也不用使用“价格杠杆”或是“赠品激励”。因为这是日常性的，“营销策略”如果日常化，就会影响美容院的收益.你一定要注意，不能把“偶而为之的营销策略”日常化，否则，“营销策略”就失去了吸引力。

第三，对“潜在顾客”，就要强化消费者的心理动机。人是社会动物，消费者的购买行为在很大程度上，会受到社会环境的影响，无论这种影响是真实存在的还是故意捏造出来的。美容院常用的心理激励因素有：羊群效应；稀缺性。

而针对高价值客户及重点客户的营销策略小美在上一篇原创文章《美容院营销活动五花八门，但最适合“自己”的活动是什么？》中有提过，针对不同的“鱼群”出什么招，什么时候该出招？进行了详细讲解。

如今美容院单一的营销模式早已不能满足现在的市场发展，顾客早已对于美容院一些普通的促销活动，呈现出一种麻木的状态。

很多美容院在做营销活动的时候，还在依靠传统的营销模式来面对市场的变化发展，这时并不是因为活动方案不好，而更多的是美容院缺乏针对性营销思维，不能更好的来吸引顾客，没有营销效果而无疾而终。

因此，在2020年多渠道、多功能的智能化营销方式才是美容院的经营成功之道。

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