美容院怎么做活动，这是个我们常常谈到的话题，美业管理者会想到各种各样的活动方案，效果也各异。做活动其实大家都想拓客，相信不少美容院老板都有“最低的成本，做出最好的效果”的愿望。但是理想很丰满，现实很骨感！

百分之八十的美容院都曾外出发过优惠券，50%卖过优惠卡，40%的美容院抱怨卖卡不行，没效果…到底最适合“自己”的活动是什么呢？

这是我们和美容院管理者交流时，经常被问到的问题。其实营销拓客活动不要想得那么复杂，你要学会针对不同的客户策划不同的营销方案，才能不折不扣的把活动做到自己想要的效果。

一、学会把顾客按级别分类

1、流失客户，最近一次到店消费时间长，金额小，订单数量少的冬眠客户。

2、高价值流失客户，过去消费金额高，但消费次数很少，近段时间没有交易，感觉要流失的客户。

3、一般维护客户，过去每次过来门店消费的金额比较小，次数很频繁，但最近没有上门体验的客户。

4、需重点换回客户，过去消费金额比较高，而且是常客，但是最近都没有上门体验的客户。

5、新增客户，是指过去消费金额很小，上门体验的也少，近段时间都没有上门体验，感觉很容易流失的客户。

6、需重点刺激客户，在过去中，消费金额高，次数少，但最近来过门店体验的高价值客户。

7、潜力客户，过去消费金额小，次数多，最近有过来门店体验项目的潜在客户。

8、高价值忠诚客户，无论在过去，还是现在都在支持着门店，而且每次消费很高，消费次数多，最近也体验过项目的客户。

有的美容院不懂做好会员管理，但总会埋怨：顾客那么多，分类也太折腾了？其实，美业企业之间的竞争，归根结底是对顾客资源的争夺，会员管理必定是这场大战中最重要，最核心的一环。假如，美容院的运营还活在传统思维，那必定是被社会快速淘汰。

也只有紧趋世界技术潮流，利用移动互联、云计算、大数据等前沿技术，把美容院顾客进行一体化、智能化会员管理，同时，把过去顾客消费信息一键导入进行RFM模型数据分析，后台根据门店运营自定义自动归类客户，使管理者随时随地掌握会员消费线索，有效管理新旧客户。

所以，美容院想要拉动门店业绩，做好会员管理就是有效优先途径。那么针对上述的顾客级别分类管理者该如何下手，把活动做的更合理，争取达成更多交易？

二、美业翼CRM会员管理精准营销

基于RFM模型对顾客数据的细分管理，切合门店需求，快速为美容院提供精准营销策略及工具建议。

1、针对流失客户，活动应以回复顾客兴趣为主，针对性进行新品促销，折扣等方式吸引会员返点体验，活动形式：集赞免费送、新品试用、砍价等。

2、针对高价值流失客户，应该进行重点联系或拜访，抓住对方的消费心理，提高存留率。活动形式：新品体验、发券宝、集赞免费送、限时抢购、登陆有礼等。

3、针对一般维护客户，向他们美容院折扣推荐热门项目产品，趁机与这批顾客重建联系。活动形式：登陆有礼、到店有礼、下单有礼、充值有礼、新品试用等。

4.针对需重点换回客户，通过续订或是跟新产品换回顾客，活动形式：新品体验、会员开卡、充值有礼、到店有礼、登录有礼等。

5、针对新增客户，向顾客提供免费试用项目，提高顾客对美容院的兴趣，及品牌认知度，活动方式：登陆有礼、到店有礼、下单有礼、充值有礼、新品试用、发券宝、集赞免费送等活动。

6.针对需重点刺激客户，建议向客户推荐其他不同的产品项目，进行交叉销售，刺激顾客需求，建议活动：新品体验、集赞免费送、新出疗程卡、组合套餐、满减/送等活动。

7、针对潜力客户，向顾客推荐美容院中高价值的产品项目体验，吸引他们对项目的兴趣。建议活动：新品体验、发券宝、积赞免费送、限时抢购、登录有礼、到店有礼等。

8、针对高价值忠诚客户，美容院可利用顾客的忠诚度给门店介绍新会员，老带新的同时有相应的奖励。建议活动：拼团、集赞免费送、砍价等。

经营好一家美容院，细水长流是根本，营销活动的核心其实是留客。很大程度上，细水长流的经营模式本身就是高效做好数字化运营的美容院CRM会员管理系统，全面解决门店的顾客转化低、管理混乱问题，规范化门店营销活动，什么时候该出手，针对不同人群出什么招？而且要快？这才是每家美容院接下来要考虑的重要问题。

关注美业翼公众号，学习美业知识！

【版权提示】文章来源：由小美原创。云想网络科技倡导尊重与保护知识产权。未经许可，任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的所有内容，否则必将追究法律责任。如希望转载本站文章，烦请联系客服QQ获取资格，我们将及时审核与处理。