美团最新发布的美业大数据显示，美容市场总规模达5400亿。目前我国的美容院门店一直呈现一种上升趋势，未来还会有更大的发展空间。

美业市场虽然庞大，但并非所有美容院经营者都能从中分得一杯羹。

随着市场竞争的加强，一大批没有特色、没有亮点的店面会被淘汰，加上2020年的逼近，5G时代的智能化发展，美容院传统的经营模式已经不能满足新兴消费者的需求。

那么在2020年，应如何优化美容院新服务？如何找准美容院位置，不受淘汰？作为美容院的老板或是管理者，你必须掌握以下几个新方向。

经过十多年的野蛮生长，美容院门店虽一直在增，但速度开始有所减慢，其中有打竞技环境变化的因素，也有法律法规完善的因素，更有美容市场不断趋于理性的因素。

有如果一个行业的利润率明显高于其他行业，则会有大量的进入者，不断拉近行业利润率至合理水平——即基本等同于其他行业的利润率。目前来看，美容行业的利润率已趋于合理，已经不是随随便便进入就能赚钱的时代，行业里的优胜劣汰会进一步加强。定位不清晰、资本不雄厚、服务没有比较优势的店面会加速被市场淘汰。

在新的一年，随着市场竞争的加强，一大批没有特色、没有亮点的店面会被淘汰，而找准了自己位置、不断强化自己独特优势、发展出核心竞争力的店面会越发壮大，这将让各美容院的定位更加清晰，如：

XX店是最高端的美容会所；XX店的去斑做得最好;XX店背部按摩的手法最舒服等。

美容行业早已不是店家随意定价的年代，而美容院的顾客也越来越“聪明”，说得难听一点，被骗多了再怎么样也会变聪明。所以，虚高的价格、原价与会员价的天壤之别会越来越少，试图通过夸张的承诺、炫目的宣传来让顾客支付高价，难度会越来越大。

这里的基本功包括：产品的质量、服务的流程、按摩手法的舒适度、高科技仪器的实际效果等等，这些都是顾客到店获得美丽容颜、健康身体、愉悦心情的基础。而跳过这些基础去追求客情，去千方百计地与顾客成为“朋友”，从而让其心甘情愿地掏钱，只会有一时的效果，终有一天顾客会发现掏了不少钱以外，什么都没有得到，终究会离店而去。

美业不是谈“新零售”，而是 “新服务”。通过互联网智能化，采用全新营销模式、顾客体验，优化美容院的新服务！

全新的营销模式，就是要打通与线上社交平台的连接，为美容院引入巨量的顾客流以及变现的机会。

（1）宣传拓客团购自不必说，让店铺在线上开店，而美团点评也在推广类似的功能。而美容院小程序商城则做得更彻底，通过线上的红包、限时优惠、拼团、打赏等拓客形式，进行拓客留客锁客，比传统的发传单、拉横幅更适应现在人们的消费习惯。

（2）为门店打造美容院会员管理系统，不仅可以更准确地把握店面的运营状况，拥有完整的门店运营体系，为美容院下一步发展计划提供数据支持，更重要的是此系统使标准化成为可能，从而为发展连锁加盟提供坚实基础。

全新的顾客体验，信息闭塞导致美容院服务存在效率低，成本高等一系列问题，建立流量入口，形成流量为主模式，可以有效提高服务效率，降低服务成本，使顾客拥有良好体验！

互联网的发展使信息的来源越来越广泛，获取也越加便利，让顾客也越来越理性。至于慢慢加入美容大军的80后、90后、00后，成长过程就一直伴随网络的发展，什么团购啊、O2O平台啊、美容院小程序啊、APP啊，用得比美容院老板还溜，她们又非常注重性价比，这也必然带动顾客变得更加理性。

总的来说，在2020年，美容行业将变成一个“更加正常”(非暴利)的行业，美容院会变成一个更加标准化的企业，而美容顾客则会变成一个更大规模更加理性的群体。