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2020年美容行业新消费、新趋势和新方向!

美团最新发布的美业大数据显示,美容市场总规模达5400亿。目前我国的美容院门店一直呈现一种上升趋势,未来还会有更大的发展空间。


美业市场虽然庞大,但并非所有美容院经营者都能从中分得一杯羹。


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随着市场竞争的加强,一大批没有特色、没有亮点的店面会被淘汰,加上2020年的逼近,5G时代的智能化发展,美容院传统的经营模式已经不能满足新兴消费者的需求。


那么在2020年,应如何优化美容院新服务?如何找准美容院位置,不受淘汰?作为美容院的老板或是管理者,你必须掌握以下几个新方向。


1、优胜劣汰进一步加强


经过十多年的野蛮生长,美容院门店虽一直在增,但速度开始有所减慢,其中有打竞技环境变化的因素,也有法律法规完善的因素,更有美容市场不断趋于理性的因素。


有如果一个行业的利润率明显高于其他行业,则会有大量的进入者,不断拉近行业利润率至合理水平——即基本等同于其他行业的利润率。目前来看,美容行业的利润率已趋于合理,已经不是随随便便进入就能赚钱的时代,行业里的优胜劣汰会进一步加强。定位不清晰、资本不雄厚、服务没有比较优势的店面会加速被市场淘汰。



2、定位清晰问题


在新的一年,随着市场竞争的加强,一大批没有特色、没有亮点的店面会被淘汰,而找准了自己位置、不断强化自己独特优势、发展出核心竞争力的店面会越发壮大,这将让各美容院的定位更加清晰,如:


XX店是最高端的美容会所;XX店的去斑做得最好;XX店背部按摩的手法最舒服等。


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3、常规经营更加理性

 

(1)价格、折扣更加合理

美容行业早已不是店家随意定价的年代,而美容院的顾客也越来越“聪明”,说得难听一点,被骗多了再怎么样也会变聪明。所以,虚高的价格、原价与会员价的天壤之别会越来越少,试图通过夸张的承诺、炫目的宣传来让顾客支付高价,难度会越来越大。


(2)更注重基本功

这里的基本功包括:产品的质量、服务的流程、按摩手法的舒适度、高科技仪器的实际效果等等,这些都是顾客到店获得美丽容颜、健康身体、愉悦心情的基础。而跳过这些基础去追求客情,去千方百计地与顾客成为“朋友”,从而让其心甘情愿地掏钱,只会有一时的效果,终有一天顾客会发现掏了不少钱以外,什么都没有得到,终究会离店而去。

 

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4、优化美容院新服务

美业不是谈“新零售”,而是 “新服务”。通过互联网智能化,采用全新营销模式、顾客体验,优化美容院的新服务!


全新的营销模式,就是要打通与线上社交平台的连接,为美容院引入巨量的顾客流以及变现的机会。


(1)宣传拓客团购自不必说,让店铺在线上开店,而美团点评也在推广类似的功能。而美容院小程序商城则做得更彻底,通过线上的红包、限时优惠、拼团、打赏等拓客形式,进行拓客留客锁客,比传统的发传单、拉横幅更适应现在人们的消费习惯。


(2)为门店打造美容院会员管理系统,不仅可以更准确地把握店面的运营状况,拥有完整的门店运营体系,为美容院下一步发展计划提供数据支持,更重要的是此系统使标准化成为可能,从而为发展连锁加盟提供坚实基础。


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 总 结 

全新的顾客体验,信息闭塞导致美容院服务存在效率低,成本高等一系列问题,建立流量入口,形成流量为主模式,可以有效提高服务效率,降低服务成本,使顾客拥有良好体验!


互联网的发展使信息的来源越来越广泛,获取也越加便利,让顾客也越来越理性。至于慢慢加入美容大军的80后、90后、00后,成长过程就一直伴随网络的发展,什么团购啊、O2O平台啊、美容院小程序啊、APP啊,用得比美容院老板还溜,她们又非常注重性价比,这也必然带动顾客变得更加理性。


总的来说,在2020年,美容行业将变成一个“更加正常”(非暴利)的行业,美容院会变成一个更加标准化的企业,而美容顾客则会变成一个更大规模更加理性的群体。


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