今天，小美为大家讲解一下，美容院吸引 “舍得花钱”客户的四大秘籍！

缓指的是新客户来店时，不要过于着急，按部就班的接待顾客就好，操之过急容易弄巧成拙，从而导致客户流失，客户都流失掉了就更别谈客情维护了。

新客户来店，美容院首要任务应该是给客户留个好印象，让顾客敞开心愿意接纳这家美容院，有了信任才能继续往下发展。

那种一来顾客就拼命推销的美容院，一定要改变这种做法，宁愿慢一点，也要稳一点。

小美之前也写过几篇关于美容院个人礼仪形象的文章了，在这里呢，还是要讲，因为它真的很重要。

一般人的第一印象会保留七年之久，所以美容院给客户的第一印象至关重要。不仅要衣服穿着整齐，还要看起来干净整洁，言谈举止适宜。

在和顾客聊天的时候，要懂得察言观色，从表情掌握客户的心理，从而去向客户做引导式的交流。一个好的印象能让新客在短时间内迅速对你产生好感，对美容院感到亲切。

微笑是服务的第一扇门，一个笑容看起来简单，作用却不小。美容院员工在于客户交流时，面带微笑，说话不可咄咄逼人。无论客户说什么，也要以笑待人。

遇到性格脾气不太好的客户，学会适当的忍让，不能当面让顾客下不来台。

新客可能会对美容院的一些专业知识不太了解，面对那些不太愿意听专业知识的客户，美容师就不要一直显摆专业了，换种说法和顾客聊聊天，换种销售思路，从而把新客转化为老客，成为店里的忠实粉丝。

四听

只要掌握正确的美容院会员管理方法，不管是客人，还是业绩，皆可两全其美。