疫情的变化时刻拉着我们紧绷的神经 ，在为疫情担心的同时也担忧疫情期间工作不能正常开展。新型冠状病毒不断扩散，这对实体门店服务行业冲击最大。

据03年非典的情况来看，专家预测新型病毒的斗争会持续到5、6月份，那么从2月份开始到5月份，美容健康行业都会受到一定的冲击，尤其是小型美容经营机构，抗风险能力更加脆弱。谁能在疫情期间能做好会员维护，开创自己的营销渠道，谁就能在疫情结束后，抓住消费势能被压抑后的解放红利。疫情下美容院如何抓住会员消费?

首先，让会员享受到自身的权益

提高会员在美容院内的好感度和忠诚度，所以使用美容院会员管理系统的多功能模块，为会员设置优惠是一个可行度极高的方式。而积分抵现、积分兑换，是当今消费者乐于使用的一种优惠规则，通过消费返还积分，再利用积分消费的良心循环，也是商家乐于见到的。

第二，用产品效果说话

商家可以展示服务，比如婴儿肌水光针服务，可以把体验前与体验后的客户案例，美容院的环境特色，细致服务都可以展现在小程序上，实现会员线上浏览。另外，在社交平台上，多维度针对某一个项目做详细的介绍，并带上各种客户的体验感，吸引会员购买体验。

第三，预定购买、在线咨询、在线预约服务、在线下单服务

在疫情期间，商家可以在线发布各种预售抢购服务，使用有效期设置尽量满一年，刺激会员的消费动力，另外，会员可以随时查看附近的门店并就近预约服务。

第四，有效的客情维护，实际上也是保障业绩最好的方式

单单靠“优惠”是不能长期留住会员的，会员积累到一定程度，根据会员喜好抓住用户的消费习惯和兴趣，及时更新商品展示，丰富商品的形式，进行宣传展示，优化会员用户的权益，做到会员留存至关重要。

第五，自媒体粉丝转化成会员

自己运营的公众号，定期在公众号里推广门店优惠券，公众号粉丝也会变成会员，形成固定的消费群体，这时的会员就是最精准的一群消费群体，服务和产品的推送也可以一触即达，宣传效果也能事半功倍。

疫情加速了消费线上化，美容院随之通过线下场景线上化找到了新增长点，希望我们所有美容门店都能从容应对，顺利度过疫情，当疫情结束，将以崭新的姿态迎接更加辉煌的2020！

没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会来临。

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