疫情间,门店如何玩转“老带新”?

这个疫情对很多企业、商家的冲击都很大。复工到现在,公司最关注的,其实还是,怎样提升门店的业绩?

 

我们是一家拥有11年互联网技术的公司,说的简单点就是卖软件的,我们面向的客户行业很多,零售连锁、美业门店、甚至车行、房地产行业等,其实客户生意本质,就是买卖二字,我们最终目的是帮助客户赚更多的钱。

 

回归本质,就两点,对的产品、对的人。

 

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第一点:什么是对的产品?

 

大家都在说:市面上不缺好的产品,缺的是有效的经营模式。现在的人消费是越来越理性了,而且产品同质化这么严重,茫茫产品中,消费者真的会选择你吗?

 

什么才是“对的产品”,我们需要评估几点:

1.如果本产品,明天就无法使用了,消费者会有多失望?


2.如果本产品无法使用了,消费者会用什么替代品?


3.本产品给消费者带来的主要价值是什么?


4.消费者是否向别人推荐本产品?


5.哪种人最能从本产品中受益?



第二点:什么是“对的人”?

 

曾经大家鄙视的微商,但是在2020年,商场上终究都活成了我们最讨厌的样子……纷纷开始搞社群、开直播,做的好的,有,但是一定是少数,更多的都是在跟风。

 

社群、直播是最快的引流方式,但是吸引到“对的人”是会受很多因素影响,例如地域、信任度;都是需要时间的沉淀。

 

举个例子:美容院面向的是周边3~5公里的客户;但是直播面向的是全国的流量,流量虽然很高,但是到店消费的还是老客户。

 

日用百货产品:消费者周边就有卖的,天猫京东也有卖的,为什么要选择你的买呢?消费者最终买的还是自己信任的。

 

老带新一定是最好的营销手段。门店要玩转老带新,通过老带新,来裂变更多的客户。

 

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如何玩转“老带新”?

举例:

1.老客户在美甲店,做了一个美甲项目,很满意,这个时候应该立即推出“老带新”活动。员工主动给客户说:姐,我们店里有一个活动,您做的这个美甲套餐,您如果带您朋友来消费的话,可以给您5折,您朋友也可以享受5折优惠。


2.客户购买了我们的小程序,觉得还不错,也可以分享给好友购买。好友可以享受我们的内部优惠价,推荐人可以获得任意一个小程序的半年有效期奖励,或者50%的现金奖励,双方受益。


3.推荐人双方都受益,而且只需要扫码直接分享给好友即可,一般都不会拒绝。

 

如果是新店,没有老客户怎么办?

 

1.第一批客户,来源于自己的员工、股东、合伙人,通过他们的熟人关系链,分享促销活动,例如美容院小程序拼团、秒杀等,吸引第一批客户;


2.异业联盟,与商圈内,同渠道的商家联盟,实现会员共享,那么这一条街的商家都在帮你的门店引流。当然这个需要借助工具,不然合作商家无法保障自己的利益,自然会放弃。


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最后愿疫情早点结束,大家早日能相聚!

中国加油! 武汉加油!

大家平平安安!


 

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