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速看!顾客为啥不愿意给美容院转介绍?

“王姐,您觉得我们服务怎么样?满意的话帮忙介绍几个朋友呗~”——这话听着耳熟吗?最后真有介绍客户来了吗?


美容院养生馆的老板们,你想过为什么你的转介绍总是做不起来?那人家凭什么帮你推荐呢?送个面膜就想让人家卖人情啦?其实,99%转介绍不好的美业老板都栽在这四个坑里!


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1、你没有关注到客户的满意度

2、价格不合理

3、项目不适用

4、工具不齐全


首先最大的一个核心就是你要评判你的客户对你的服务满不满意,你换位思考一下,当你觉得自己很满意的时候,你才有可能会去推荐身边的人,对吧。你绝对不可能是因为美容院送你一个好处,然后你把身边人推进火坑。


第二点,你的价格是否合理呢。比如说我今天对项目很满意,但是我觉得这个价格很高,我身边的朋友可能会觉得贵,所以呢我也不会推荐给她。


然后第三点,你的项目不适用于转介绍,这啥意思啊?比如说,今天你转介绍的项目是做痘痘,但我发现我身边没有几个做痘痘的人类,他们都不长痘,我咋给你转介绍,所以转介绍项目,你要普遍性,人人都需要我才要转介绍。


然后第四个是最关键的,就是转介绍太麻烦了。让客户又是截图又是打字,谁有那闲工夫?宝贝,记住,客户不是你的业务员,你要降低客户的麻烦,最好的转介绍是在不麻烦她的情况下,顺理成章的去成交,并且能给她带来好处和口碑。



具体每个点要怎么做?往下看~


首先一定要让她感受到你的效果、你的服务、还有你的专业都是过关的。那怎么样让保障这项目效果满意?服务的时候一定要记得拍对比图,让客户看到每一次做完之后,她的进步,她的变化,肉眼可看的东西才叫做证据。


然后第二个呢,你要保证价格合理。比如说你今天卖980的转介绍,她就很难卖啊。但是如果你给她的价格是100到200之间,大众价格,人人都能有这个试错成本,她就比较容易让她的朋友买单,对吧。建议体验价锁定在100-300元区间(试错成本低),记住,必须包含完整服务流程(服务不能偷工减料)。


第三个,项目的适用性一定要广。比如说今天你去介绍一个痘痘,不是所有人都有痘痘。你去介绍一个斑斑,她也得挑人。但如果你转介绍的项目是补水补油,是清洁保湿,那么你就会发现这些项目是人人都需要的。记住了,最佳转介绍项目还是:深层清洁护理、急救补水管理、肩颈舒缓SPA、小气泡黑头管理,不用把转介绍项目搞的太复杂(项目要有效果)。


第四个就是你要给她准备好转介绍的工具。你要让她转介绍时能够一键转发,比她发朋友圈还简单。美业翼系统的智能裂变功能就是能帮你把转介绍这个苦差事变成“动动手指就赚钱”的事情!


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美业翼美业系统转介绍流程:


——打开项目分享详情页

——客户点"分享"按钮

——自动生成带追踪码的专属海报

——朋友扫码下单


注意了,朋友下单的那一刻,美业翼系统自动绑定上下级关系,推荐奖励实时到账提醒!


此外,美业翼美业系统还能针对数据追踪,后台实时显示门店重要线索,包括哪个客户是你的超级传播者?哪些项目最容易产生转介绍?什么时间段分享转化率最高?还有每个裂变客户的完整转化路径等等,有了美业翼美业系统的加持,让你的每个老客户都轻松帮你拓展客户,就这样,你的客户从,10变20,20变40的裂变式增长了。


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随后记得一定要继续利用好美业翼系统做好老客户的维护,之前公众号也发过不少老客户维护的秘籍妙招,你们可以去翻一下。


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最后转介绍要记住了,不是你的店铺好,不是她的身边没有朋友,而是你没有把这一整套的转介绍系统搭建完善。美业翼这套系统已经帮328家美容院实现转介绍业绩翻倍了,系统现在还能免费体验,你还在为什么自己转介绍老不成功的痛苦中挣扎吗?



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