整个五月份可不止五一一个节日,你看五月份有五一劳动节,有五四青年节,还有母亲节,最重要的是还有一个属于我们美业美容师的专属节日,就是520了。这些节日,传统做法都是单独拎出来做,但今天如果你还在做5000送3000这种活动方案,根本就不会有人买单。
为什么顾客越来越难约,为什么顾客对你产生顾忌,为什么顾客不上门?这就是大问题所在了。作为美业管理者,你要清楚的知道,顾客充值的这些钱不归业绩,拼命的鼓励充值,只会让门店的负债越来越多,同时让顾客恶意降低体验感,甚至厌倦,反感。
同样的,在深圳拥有11家连锁美容院的客户——周总,也非常的感同身受,她在悉尼洛杉矶考察美业市场的时候,他就发现在那做生意有特权卡这个东西,而这个特权卡显得特别好买,为什么?因为他们知道顾客根本不想办储值。
下面我来教大家,如何用一张卡利用一个月时间,串联五月所有节日把你的美容院做起来,让顾客主动来找你,让门店业绩搞起来!
一、劳动节
劳动节主题:“致敬劳动者,美丽不打烊”
这个节日初衷是为了要让所有的劳动人民记住这个节日,我们很辛苦,记住了,辛苦要对自己好一点,所以我们在这里要针对我们的老顾客和活跃顾客出一个活动方案,只要充值258就可以激活五一高级会员的身份,享受三重好礼:
1、享受1280块钱的项目券包,通过小程序分12个月发放,每个月可以领一张;
2、全年到店消费享受8折,仅限于基础项目;
3、5月份到店消费三次以上的,可以享受高端项目5折优惠。
好了,你会发现通过这样的活动,就是可以绑定客户到店消费的频次的同时,还可以收一波费用,接下来做裂变,要怎么做裂变,那就要看母亲节了。
二、母亲节
母亲节主题:“感恩母爱,你尽孝,我买单”
母亲节,孝行天下。在孝行天下的这个板块当中,也就是说,客户尽孝,我来买单。那这个具体方案怎么做呢?
举例,我们的父母可以做两个板块的销售。第一个板块叫家居类产品,但凡能给妈妈带来健康的家居类都可以,你直接在这个节日当中做出活动主题,就是你尽孝,我买单。第二个就是我们的养生类项目,父母从年轻到现在,为了这个家,为了自己的子女,她也同样付出了一生的辛苦,现在身体也不好了,哪里都疼了,来养生类项目全部进行打包式单卡,设计师全部给他做进去。我们就可以做到孝行天下,你尽孝,我来买单(母女同行,一人免单)。
1、凡是在5月份消费899元以上,可以当月返现100块钱的现金红包,次日生效;
2、在5月份累计消费3次以上的又可获得200块钱代金券/项目券/消费卡金,小程序直接发到会员账户,到店服务核销即可;
3、针对258元锁定五一会员身份的SVIP,可以绑定三个妈妈(准妈妈、孕妈妈、正妈妈、)到店来做护理,闺蜜到店消费后,小程序的后台自动分佣30%的反馈金。这个反馈金呢账户的有效期呢是180天,这样就可以刺紧你的客户为你拉客,又促进了客户的消费。
三、520美容师节
520主题:“爱在520,美丽相伴”
美容师既然有一个这样的一个专属的节日,你不但要给他过好,而且又让他过得有意义。
首先第一在520的这个节日当中呢,我们可以让美容师身边的资源,或者说身边的朋友,他只要在整个五月份可以来到我们门店消费的话,我可以直接分美容师利润的50%,在这个点上,他可以或得丰厚的一些回报。
除此之外呢,我们还要干一件非常重要的事情,叫待客、沉睡顾客的激活。我们门店当中其实有很多的沉睡顾客,我们是没有办法激活,或者说已经被我们遗忘了,那么我们可以把这些客户的资源放到美容师手上去,让他们通过美业翼系统多维度分析,激活顾客。
美容院如何通过美业翼客流增长系统激活死客沉睡客?
利用美业翼客流增长系统,收集并分析现有客户的信息,识别出沉睡客,分别分配给各个美容师。美业翼美业管理系统可以着重定期向这批沉睡客发送客情消息,如节日祝福、生日优惠等,以维持与他们的联系,并私下提醒他们关注美容院的最新动态。美业系统后台会把他们过去的消费记录、购买偏好、服务使用频率等数据进行统计,深入分析他们的需求和消费习惯,针对那些长期未消费的客户,可以发送定制化的优惠信息或新品推荐,以吸引他们再次光顾。在期间,美容师需要通过更积极的与这部分客户沟通,快速找到激活沉睡顾客的技巧。
只要激活了以后,直接给美容师50%利润。在激活沉睡客的同时,我们不仅仅可以做到营销,完后还可以继续做裂变,最重要的是要让美容师在这个节日不但赚到钱,最重要要有意义。
等五月底可以邀请客户参与投票,选出店内最辛勤的美容师,并给予奖励。
所以整个五月份营销方案应该把我们的活跃老顾客、待客、沉睡客,以及如何去感恩母亲的这份情怀,让美容师在快乐中收获,全部做到位了,所以,这才是5月份的整体的全案。
【温馨提示】:
我们在经营门店的时候,千万不能依靠做活动老做业绩,其实,业绩的重要来源是老顾客,所以维护老顾客,才是我们的重中之重。我们需要做到的是定期复盘老刻骨,深度洞察老顾客消费数据,通过针对性特权服务,时刻让他们感受到自己被重视和关心,才不会让这些老顾客称为待客、沉睡客,你们认为呢?
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