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2024只盯着充值办卡的美容院是走不长远的!

中国的美业比起国外真的很落后,注意了,我不是说技术落后,中国的技术真的不落后,专业也不落后,只是从服务上,从政策上,从正规性上来说,我们美业落后了。

作为美业人,你的心态是让他冲3万锁三年吗?谦虚了,你才不是,你的心态是今年3万干掉,明年再来4万,后面最少5万,而且只能涨不能跌,对吧。

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但你有没有发现,你很多顾客项目买的越多,卡耗的越慢。盼星星盼月亮,盼来了顾客好不容易上门,两眼发光,心理想着:今天你都别走出我的店了,必须跟你耗五六个项目才行“姐今天有时间吗?”“我看你脸上有些敏敏哦”“这么憔悴,最近都休息不好吧,来疏疏肝”……好了,顾客从头到尾耗了一遍下来,天都黑了,结账时发现,“哎呀,我的妈,耗了2000多啊,耗的有点多啊。”走出门店的时候,头昏脑涨,想不起来了,“我车在哪里,我到底开车了没有……”

 

其实,我很理解你们,因为你们做业绩不容易,因为B客的量做不起来,就指望在A客消费来拉高你的总业绩,对吧。店长就使劲就鼓励顾问/美容师收大单行为。今天店里小丽搞定一个3万,来,大家跟我一起放炮,祝贺她,她真棒,开大会表扬她。收现开始飘了,你压根就不管这个王姐她身上还有2万的卡余额,根本就没有耗完,但是今天又充了个3万的单,这简直是太棒了。

 

为什么顾客越来越难约,为什么顾客对你产生顾忌,为什么顾客不上门?这就是大问题所在了。作为美业管理者,你要清楚的知道,顾客充值的这些钱不归业绩,拼命的鼓励充值,只会让门店的负债越来越多,同时让顾客恶意降低体验感,甚至厌倦,反感。

 

接下来,我们来对比一下国外的美业服务。我的一个朋友,在深圳拥有11家连锁美容院的客户——周总,也非常的感同身受,她在悉尼洛杉矶考察美业市场的时候,他就发现在那做生意有特权卡这个东西,而这个特权卡显得特别好买,为什么?因为他们知道顾客根本不想办储值。

 

举个例子,一个储值3000和一个用299办一张特权卡,二选一,他们一定选择后者,这就有点像星某克的99块钱办的会员卡是一个道理,我愿意办99的咖啡会员卡,但是你让我在星某克充值1000,充值2000,我是不愿意的。对吧!

 

只有我们,而且是70后,80后这代中国人,他们可能愿意喜欢什么充值。因为出生的时代不同观念不一样,他们会认为:我是超级VVIP,我有特别的身份,我就特别厉害。但90后,00后新时代年轻人就不是这样,年轻人就不愿意充值,年轻人要的就是实打实的性价比,实打实的特权,你让我一个月花三千两千做护肤没有问题,但你让我一口气充1万,我就不行。


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云想美业翼美业会员管理系统就有这特权卡管理功能,支持不同等级特权卡享受不同项目/产品折扣,帮助门店实现个性化服务。顾客购买特定卡即可成为相应等级会员,享受专属折扣后。系统自动计算美容师/顾问提成或手工费,帮助门店轻松管理会员,提套门店管理效率,从而提升业绩。

 

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那么对于这种前期特权卡后期单次付费的优势在哪里?

 

对于顾客来说,会更自由,也更有安全感。其实大家都知道疫情结束后,经济并没有那么好,很多人都不愿意拿出大笔钱出来,而且也会担心商家不稳定,转包。


对于店家来说,也给了顾客更多的自由和空间,避免了一些不必要的负担和不适。增加信任度,对于拓新来说,更有帮助。


传统美业为什么越来越不好做?就是因为风评太差,体验感太差。只要进店就必须得办卡,一次消费就要大几千。这也是为什么现在年轻人都不愿意去美容院的原因,都很害怕被高价格强制推销和捆绑。


所以,消费者在变,时代在变,国家政策也在变,所以我们是变得变,不变也得变,你不变,真要被淘汰了。

 

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最后,真诚永远是必杀技!不断精进专业技术和提升门店服务,应用美业翼系统帮你更高效培养A客,让顾客都能满意护理效果,让顾客感受到门店与新时代智能同行,在门店也能得到真正的放松和愉悦,享受沉浸式的体验,我相信这样的店,顾客才会为效果买单,为情绪价值买单,这才是真正能留住客户。如今美业已经不是一个高利润和暴利的行业,踏踏实实走好每一步,用“长线思维”服务好每一位顾客,剩下的交给时间。


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