你的美容院为什么不赚钱？其实跟人没有关系，跟团队没有关系，跟老板本人、产品本身都没有关系，只和一个东西有关系，就是时代趋势的问题，就是时代趋势一旦来了，谁都顶不住它的变化。

所以为什么我们总在说这个时代正在变革，因为任何行业它都会经历一个不同的阶段的，比如说红利期，就是俗称的暴利期，然后进入到微利期，然后进到无利期，他是任何行业的发展阶段。

美业也不例外，就是今天传统美容院在这个时代不能赚钱，是因为美业都进入到3.0时代了，而你还活在1.0的思维。所以传统的老美人在这个时代想要让你的门店能够继续的存活下去，能够继续实现用户增长、业绩增长和利润增长，你就必须换一个思维了。

包括新开的门店，如果你投资了200万开了家店，家人给我的这个预算还能再加300万、400万，在今天已经没有用了，因为你拿到钱，你只会做一件事，就是买设备，招员工，砸装修，砸一个好的门店位置，这些都只是标配，不能代表你能赚钱了。

像广州李总在2022年开了一家800平的店，刚开始拉拢身边的资源过来消费，起色不错，可没到年底发现亏得一塌糊涂，一整年下来亏多少自己都不知道，再苦熬了半年后才知道思维要转变了，通过慢慢地学习营销思维，直到目前一直在回血中。

所以说如今你拿到再多的钱，你不懂搞营销思维，你依然在这个时代无法突围。到这里，可能依然会有美业人听不懂，觉得营销思维很不落地？甚至认为，营销思维就是多搞几个低价促销活动就完了。那这部分的美业人，你们的店一定是危机重重了。

那如何提高你的营销思维让美业门店更好地适应市场环境，提升竞争力，有效满足客户需求，创造品牌价值，促进业务增长和盈利能力提升呢？

深度也就是指垂直赛道，广度叫周边的赛道，我们来举个例子，假如你的门店是专门做敏感肌修复的，但是顾客上门能不能躺下来同时做个美甲，同时做个头疗？同时做个抗衰？但在这里你要搞清楚主次，多数人不分主次。比如说今天顾客这次是主要做敏感肌的，这就是主赛道，但同时也可以做其他的周边项目，这就是辅营赛道。

美业翼美业系统在顾客预约功能上做到了非常大的突破，比如，顾客今天预约了某个时段的脸部日常护肤项目，在预约下可可提供多个辅营项目提供顾客选择，比如美甲美睫，头疗等等。为此，该功能明显增加了客户体验感，饱和员工工作量，为门店业绩起到了项目推广作用，让门店业绩增长的效果。

重点提示：一定要突出主项目的服务，要做到与综合店的区别。

高频项目：这类项目通常是顾客经常需要的服务，比如日常护肤、基础美容、皮脂膜修复、敏感肌修复等。由于这些项目是顾客日常保养的必需品，因此顾客可能会经常光顾美容院进行此类服务，使得这类项目的复购率相对较高。

低频项目：相对而言，低频项目是顾客较少需要的美容服务，如某些特定的美容疗程、高端美容产品，比如说皮秒项目等。这些项目通常不是顾客日常保养必需的，因此顾客可能不会经常光顾美容院进行此类服务，导致这类项目的复购率相对较低。

美业门店用高频项目带低频项目，相信这个难不倒任何一个美业人。

流量可以分为泛流量和精准流量，精准流量越多，转化率越高，客单价越高，粘性越强。但是精准流量来源于哪儿呢？肯定是来源于泛流量，那泛流量怎么来？目前公众号、小程序、直播、达人带货，团单等曝光量都不错。这时候泛流量在市场跑一轮后，多多少少都会为门店增加客流。说到这，不少美业人就开始绷不住了，顾客一上门就开始疯狂推销，生怕顾客出了这个门，顾客就不回来了。

在这里，美业人需要深刻反思了。3.0美业时代顾客都有一个共同特点，就是厌烦推销。顾客是用来维护做长久线的，不是一次性的。顾客是来享受服务的，不是来被洗脑的。

难道什么也不说，让顾客昨晚服务就走吗？当顾客上门洗脸补水清洁，这个时候你可以挖掘它叫做筛选。

挖掘问题：“诶？亲爱的，我发现你脸上有红血丝问题呢？你之前有留意到吗？”

制造焦虑：“红血丝问题可能会导致……”观察顾客反应，如果是抗拒的，那不要往这个话题说下去了；但如果顾客给你反应了，你也不要推销，要做到欲擒故纵，让顾客主动去问你。

所以关键点在于筛人，好筛的前提要在于引人，所以用泛的来去引，用精准的来去筛，我们的整个流量体系形成了一个产品漏斗，或者叫用户画像的漏斗。

大数据时代，美业门店可以通过小美掌店美业店务系统对顾客的数据（消费数据、消耗数据、品项数据）进行深度洞察。

上面这个图表，也是美业翼系统后台数据表。通过持续追踪销售跟进数据、到店跟进数据、过熟人关、需求标签、个性标签、销售记录、服务记录和回访记录这8大数据绘出“顾客画像”，可以清晰地看到门店客户的整个消费旅程，精准定位并为顾客提供针对性的美肤服务。

在2024年，美业老板们需要认识到，顾客的信任是宝贵的资源，不能再像过去那样轻易地消耗顾客的信任度。只有通过诚信、专业和优质的服务，才能赢得顾客的信任和忠诚。

把客户当韭菜，在想收现想耗卡才想到顾客的话，最终只会伤害自己的门店。缺乏信任的门店，将面临客户流失、口碑下降、业绩下滑等严重的问题。

在当今时代，传统的老美业人若想让门店持续生存并实现用户、业绩和利润的增长，确实需要转变思维。

这不仅仅是在服务上满足客户需求，更需要利用现代技术提升运营效率。运用互联网思维进行营销推广，提高品牌知名度和口碑。同时，注重提供个性化服务，满足消费者的多样化需求，增加客户黏性。

老美业人需要与时俱进，不断学习和创新，以适应市场的变化和满足客户的需求，确保门店在竞争激烈的市场中立于不败之地。