客户需求和服务：

首先，通过美业翼美业会员管理系统深入了解会员的消费需求。系统详细记录了会员的消费记录、偏好和反馈，这有助于我们精准地为他们提供个性化的服务和产品。大健康项目应该针对客户关注的健康、美容、养生等方面，提供专业的服务和产品，满足他们的需求。

门店在原有美业服务的基础上，增加健康相关的服务项目，如健康检查、营养咨询、健身指导等，提供全方位的健康养生服务。（注意需要在门店营业执照范围内）

又或者与其他大健康品牌合作，共享资源和经验，共同开发新的服务项目和产品，提升门店在大健康领域的竞争力和影响力。

员工专业培训：

我们需要更重视员工的培训和学习。通过定期的培训课程和研讨会，员工们得以深入了解大健康、美容、养生等领域的知识，不断更新和提升自己的专业技能。这不仅使我们的服务更专业、更贴心，而且加强了与客户的沟通和互动，从而赢得了客户的信任和支持。

营销策略：

制定有效的营销策略，通过微信小程序、某音、某团广告、公众号等渠道进行宣传推广，提高门店在大健康领域的知名度和影响力。现在的客户都是手机不离手，应该加大线上力度投入，客户总比线下地推来的快，也美业翼门店小程序进行促销，或是老带新，又或是引入目前很火的共享股东模式，解决门店客源问题。

这里特别要注意的是，做大健康项目时间较长，很多美容师一边服务，一边说个不停，让人极度反感，来店里是来放松的，让心情更好，而不是喋喋不休的推销产品和项目，花钱来受罪。门店要反思，把客户当韭菜，在想收现想耗卡才想到顾客的话，最终只会伤害自己的门店。

客户体验：

关注客户体验，不断优化服务和产品，提高客户满意度和忠诚度。建立会员制度，提供定制化服务和优惠价格，增加客户粘性。

数据分析：

在2024年美业门店运营中，无论是美容项目还是大健康项目，要科学地把数据厘清才会赚钱。而作为院长、作为店长，必须要具备数据的统计与分析能力，数据统计是作为管理者，作为店长非常重要的一项工作。

数据统计的目的是为了分析，分析数据的意义是为了找到门店的问题所在；当找到经营中最本质与核心的问题，从而入手解决，才能令门店往健康的方向经营和发展。

小美还是很建议大家如果还没有上软件，可以使用我们云想美业的“美业翼”和“小美掌店”，它集成了我们在美业大健康行业的实际经验和对数据的精准理解。不但轻松帮您管好数据，还帮你做好员工的规划、品项规划、客户规划和营销规划，更重要的是帮您了解客户需求和行为特征，为制定更加精准的营销和服务策略提供依据。