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数字化真的是美业行业的灵丹妙药吗?

危机,往往是美业行业变革的催化剂。


美业门店在收获疫情所带来的短暂红利期之后,便陷入顾客消费习惯变化所带来的摆烂期。大到各行各业,小到公司门店都在为业务升级,寻找自己的数字化业务方式,以赶上未来的新趋势而不停的尝试,数字化转型的紧迫性和必要性进一步放大。对于美业企业来说,数字化转型不再是一道选择题,而是一道生存题。



数字化真的是灵丹妙药吗?



#1客户档案价值


客户档案作为美容院最有价值的数据,怎样更好的利用,充分挖掘客户价值,是每家美容院都要考虑的问题,一些门店已经在用一些相对简单的互联网工具在管理,但是单一的管理工具只能留存客户档案,无法与服务流程、员工、客户等进行关联分析,而恰恰是这美业企业的会员数据,是美业企业最有价值的宝贵资产。没有健全的功能,就实现不了真正有效的数字化分析,这方面依然是门店需要重点考虑的问题。


云想美业翼可以通过APP、小程序和企业微信等渠道帮助企业建立私域流量,实现多渠道触达,拓展生意边界。不但可以提供精准的会员营销工具,帮助企业更好的提升效率和服务。


#2服务流程价值


门店在服务客户中大多是用社交工具或电话进行预约,这样就很难形成服务流程的有效闭环,客户来做项目的时间,频次、所做的项目、反馈、金额等都无法通过进行综合统计,自然在后期进行客户分析的时候无从下手,导致客户的流失是在所难免的,小美掌店店务管理系统可以有效的从客户预约到服务到结算,一整套流程清晰明了,只要一部手机就能查找任何一个客户做了什么项目,哪位美容师做的,什么方式结算的全方位跟踪。


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#3客情关系价值


客情不能保证你一定能完成销售业绩,但却是完成业绩的润滑剂。员工作为门店的重要合作伙伴,是与客户产生最直接关系的,怎样提高员工工作效率、服务流程的规范化,直接与门店的盈利息息相关。系统可对客户的护理记录、回访记录、工作心得等等都是门店无形的价值,这也是客户的粘性管理的一部分,锁定客户避免流失。


#4营销价值


获客不但在美容行业,任何行业都是非常重要的一环,强大的线上线下营销平台,转为美业场景设计,多样化营销模式,私域流量运营,搞定拓、锁、留、升。关于小程序营销形式如分销裂变、限时优惠、拼团、秒杀、红包、满减、充值有礼、下单有礼等各不相同,主要的还是根据不同的场景进行实施,才能发挥出更大的作用,与盲目的营销产生的效果有天壤之别,这里就不再展述。


#5数据分析价值


数据是什么?数据是一个门店的军师,可以从各个方面指导员工、店长怎样为客户提供服务、提供怎样的服务,可以根据客户标签、消费金额、消费频次、项目偏好、客户评价等数据深度挖掘,通过精准推送刺激客户产生复购价值。综合门店收入、支出、会员数量等对门店适时扩张打好基础。


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好风凭借力,送我上青云。


面对数字化转型浪潮,美业门店单打独斗显然已经不合时宜,借力异业伙伴,实现互荣共生,已成为行业趋势。


之前,美业企业面对数字化转型有着“不想转、不敢转和不会转”的种种难点与痛点。但是随着近几年数字化转型已成为趋势,“不想转”的问题已经不存在。那种“不转型等死,转型找死”的“不敢转”论调也已没有市场。如今摆在美业面前的首要难题是“不会转”。


云想美业是一家既有先进技术又熟悉业务,线上线下都有14年的丰富经验且已经有成功案例的第三方落地服务提供商,这将是众多美业进行数字化转型的最优解。


做好了不一定成功,但做不好一定不会成功。要想更好的发展,需要紧跟时代的趋势,在生活节奏越来越快的今天,任何行业都是转型,希望云想美业系统的五个价值,能给美容从业朋友的道路上添砖加瓦。



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