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三八女神节顾客只体验不办卡怎么办?

很多顾客拓客时都担心的问题:顾客进店只体验不办卡,怎么办?首先,要问自己三个问题。

灵魂三拷问:

❶请问你去相亲相了十个,他们都是跟你吃完饭就不联系了,谁的原因?

❷每次相亲是你自己去的,还是别人逼着你去的?肯定是你自己去的。

❸那顾客填完不办卡怪谁?

首先顾客已经进店了,也接受你的服务,说明他是有需求的,但是怎样都拒绝办卡,要从四个方面去找原因,否则你将一直在拓客,一直赔钱。

找原因:

  • 你的服务是否满足了顾客的体验期望值?有些店家生怕顾客跑了,一顿销售猛如虎,这样做顾客可能永远都不会再来,甚至躲着你走。

  • 拓客卡跟留客卡是否具备很强的关联性?

  • 拓客卡品项选择以及次数设定,能否让顾客达到60%以上的满意度?

  • 门店有没有做好系统化会员管理?顾客倾向的项目是活动项目?

  •  

如果不是,那么顾客凭什么要办卡?

接下来教你三招,提升你的留客率?

免费升级

引流的时候尽量以价格单中低价做方案,客户到店后,可以给客户免费升级成某某中等偏上价格;就像我们住宿酒店,前台会将免费升级成豪华房间;没有人会拒绝。

塑造卖点

在服务中至少设计两个亮点,让客户感受到这个价位比引流卡价位更好,强化卖点获得客户的认可。

抛出方案

服务尾声询问服务满意度;顺势讲出此价格目前有个超级优惠,1980/10次,现仅980/10次或者立返1000现金。

总结∶

之所以传统做法难以锁客,是因为用某种价格去引流,又用它来服务,还想用它来锁客,客户远比我们会算账;而今天分享的是用低价引流,免费升级中高价服务,最后用中高价(高开低走的策略)办卡锁客。

留客锁客后如何保留会员规模?

我们需要用到的工具会员管理系统,美业翼美容院会员管理系统会针对会员并未及时续费、储值,即将流失时,商家通过优惠激励,使会员再度续费、储值或再度到店消费。如美甲商家在会员储值用尽、未及时再次储值时,向会员发出颇具吸引力的会员储值活动,吸引会员再次储值,实现对即将流失会员的挽留。在期限会费会员制、储值会员制中,留客是保持会员规模,维持收入稳定的必要环节。

今天小美分享的都是实战有效的方法,想要用好这三招就要在设计价格单的时候很有考究,比如设定价格单遵循单数原则,而不是双数,每个价格都有自己的目的,比如有吸引价格、售卖价格、对比价格、升单价格等等。


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