很多顾客拓客时都担心的问题：顾客进店只体验不办卡，怎么办？首先，要问自己三个问题。

灵魂三拷问：

❶请问你去相亲相了十个，他们都是跟你吃完饭就不联系了，谁的原因？

❷每次相亲是你自己去的，还是别人逼着你去的？肯定是你自己去的。

❸那顾客填完不办卡怪谁？

首先顾客已经进店了，也接受你的服务，说明他是有需求的，但是怎样都拒绝办卡，要从四个方面去找原因，否则你将一直在拓客，一直赔钱。

找原因：

• 你的服务是否满足了顾客的体验期望值？有些店家生怕顾客跑了，一顿销售猛如虎，这样做顾客可能永远都不会再来，甚至躲着你走。

• 拓客卡跟留客卡是否具备很强的关联性？

• 拓客卡品项选择以及次数设定，能否让顾客达到60%以上的满意度？

• 门店有没有做好系统化会员管理？顾客倾向的项目是活动项目？

•  

如果不是，那么顾客凭什么要办卡？

接下来教你三招，提升你的留客率？

免费升级

引流的时候尽量以价格单中低价做方案，客户到店后，可以给客户免费升级成某某中等偏上价格；就像我们住宿酒店，前台会将免费升级成豪华房间；没有人会拒绝。

塑造卖点

在服务中至少设计两个亮点，让客户感受到这个价位比引流卡价位更好，强化卖点获得客户的认可。

抛出方案

服务尾声询问服务满意度；顺势讲出此价格目前有个超级优惠，1980/10次，现仅980/10次或者立返1000现金。

总结∶

之所以传统做法难以锁客，是因为用某种价格去引流，又用它来服务，还想用它来锁客，客户远比我们会算账；而今天分享的是用低价引流，免费升级中高价服务，最后用中高价（高开低走的策略）办卡锁客。

留客锁客后如何保留会员规模？

我们需要用到的工具会员管理系统，美业翼美容院会员管理系统会针对会员并未及时续费、储值，即将流失时，商家通过优惠激励，使会员再度续费、储值或再度到店消费。如美甲商家在会员储值用尽、未及时再次储值时，向会员发出颇具吸引力的会员储值活动，吸引会员再次储值，实现对即将流失会员的挽留。在期限会费会员制、储值会员制中，留客是保持会员规模，维持收入稳定的必要环节。

今天小美分享的都是实战有效的方法，想要用好这三招就要在设计价格单的时候很有考究，比如设定价格单遵循单数原则，而不是双数，每个价格都有自己的目的，比如有吸引价格、售卖价格、对比价格、升单价格等等。

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