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1个月回本,不推销新客80%办卡技巧!

有一家皮肤管理新店,花了38天左右回本,2个月就开始有利润了,怎么做到的?

 

首先,这家皮肤管理是一家小店,租金、装修、人员花得比较少,整个下来12W左右,重点在于这个店的新客留客率80%左右,所以,38天回本其实一点都不难。

  

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大部分的门店,新客拓客裂变,留客率不好的原因主要有如下:


 

 拓客裂变——留客需求不匹配

  

其实,很多人都是低门槛进来的,如果一下子往高阶项目带,很多时候客人是接受不了的。

 

 可是,高客单推高阶项目就一定成了吗?不一定。价格上的衔接是一回事,项目指向才是要紧的。

  

例如:小气泡进来的客人,他真的只是想做清洁吗?错,80%的人都是有轻微痘痘、头的问题,可以适当延展至痘痘这块,就能从低价项目往上拔了!

  

记住:要学会以用户需要和意愿来做拓客。

 

 都是单次体验,没机会转化

 

 客人是不会一次就能转化的,这是非常困难的事。所以,想增加自己的留客转化率,不妨多给自己的几次机会,设置成2-3次,不超过3次,要不然治好了,客人就不来了。

 

 

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推销

 

 为什么不能推销,这个老生常谈了!但是怎么做到“不推而销”这才是真正的高手!在新客进店的时候,场景和销售环节是不一样的!

  

学会把“销售”灌注在以下新客环节里:

 

  •  接待环节

  

你要做的不是着急接入项目,而是跟客人闲聊,打造轻松的氛围,记住,愉悦的心情,对你的防备会大降低。

 

  •  皮肤检测接待

 

 真的不要乱下危机了。下危机适合那些长期受皮肤困扰的人,因为他知道自己皮肤的危机,所以你下危机,会让他可信。

 

 而其他轻微的,你应该是夸赞他,真诚夸赞落在具体的位置上。例如,小姐姐,你皮肤挺白的,也很通透哦,光泽感不错。

 

大部分客人都会很谦虚:“哪里,斑比较多。”

 

这时,你可以说嫁接项目和案例,但是不要提价格,或者优惠,通通不说。你这时说,就变成推销了!

 

  •  护理室接待

 

 在护理的时候,要注重客人的体验,不要拼命说项目怎么好。可是,你可以说,对你有什么用。

 

 同样是宣传项目,角度只要稍稍改变,从让人反感的推销,变成为客人着想的贴心服务。

 

  •  送客流程

  

舍不得孩子,套不了狼。临走给客人几片有价值感的面膜,顺便预约下次到店时间,印象顿时不一样了,不仅没有推销,还占了便宜,客人就很开心,为下次的转化做了很好的铺垫。

 

 

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