2020年美容行业如何正确的迎接“新生”?

美业市场前景良好,竞争却日趋白热化,当传统零售受到铺天盖地的“新零售”模式挑战之时,传统美业也同样受到了新美业从所未有的冲击,这个时代变化之快让人无法想象!一个个脑洞大开的创新营销,让人眼花缭乱,目眩神迷。美容行业想更好的站在美业这个大市场环境中,就必须改变2019年自身的“旧习”,迎接2020年“新”的洗礼。可是,美容行业该如何破茧成蝶?如何正确的迎接“新生”呢?

 

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过去2019年的美业,尤其是美容院,在经营管理方面,正面临着三方面的痛点:

 

1、员工:美业从业人员大多具有流动性大、专业水平不足等特点,可是对于薪资方面的要求却并不低,因此,给美业经营者造成了很大的用人成本和用人压力。

 

2、实体店铺:美业经营大多以实体店铺的运营形式为主,但是,随着经济水平及人们消费水平的提高,美容院店铺的租金也在逐年增加,给经营者带来了一定的运营成本负担。

 

3、消费频率:与店铺租金增加、用人成本增高成反比的是,消费者的消费频率、到店频率,不增反降,再加上电商普及及海外购的冲击,美容院的收益正呈现出逐年递减的态势,利润堪忧。

 

除了上述三方面的问题,美容院还面临难拓客,更难拓好客的局面,这是为什么呢?

 

首先,之前小美的文章也曾提过,如今,80后、90后甚至00后,已成为消费主力军,她们对于美容院的理解和需求点,相比过去已经发生了巨大的变化。可是,不少美容院在产品、项目亦或是服务水平方面,都没有跟上和适应变化,有些技师水平、店内服务以及商品,甚至还停留在服务于60后的层面上,抓不住消费主力军的真正需求,自然无法获客,更难拓到好客!

 

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其次,外部市场环境的不景气,美容院急需利用社交网络技术进行转型、提升效率。

 

美容院应用好社交网络技术是趋势,但是,技术、工具是“死”的,因此,要懂得灵活运用。

可是,美业易在走访了众多美容院经过交流后发现,他们对消费者的理解,对服务的把握,包括他们本身教育水平,都没有跟上时代的发展,大部分经营者的经营方法,还处于“换汤不换药”的阶段,虽然使用了社交网络技术的支持,但是他们对于消费者的理解,都没有变,即便有了工具,也仅是单单的工具,也没有配套使用说明,更不懂得什么灵活的技巧。

 

导致美容院陷入尴尬的局面,本来是想让工作更有效,结果却适得其反。因此,不能单靠一款美容院软件去改变一个行业,美容院在选购软件的同时,必须要考虑到技术公司是否提供行业管理思想和应用技术的转化,及行业o2o的解决方案同时输出,并非只要一套美容院软件就能解决门店管理问题。另外,互联网技术公司需对症下药,有针对性的给一套适合该美容院的发展的方案,再配合美容院管理系统,并通过实际运用进行合理调整,以达到根除病症的目的。

 

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第三、美容院需要正确引导消费者如何“健康的美”这种美是由内而外、自上而下,对身心都有益的美,而不是一味的追求立竿见影,而这种如同“复制粘贴”一般的外表美,很快就会被时代淘汰,美容院不能为了获客而随便应付消费者。

 

现如今的美容院如果想创新突破,想拥有长久的品牌,就必须用心的去从事美的行业,回归本质,去思考,美容院究竟要给顾客带来什么样的美,从而在业务模式上进行调整。如果你不能将自己的定位清晰,消费者的需求你又满足不了,就将会面临被淘汰的风险。

 

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任何一个行业都有“玩”新零售的可能性,美业也毫无意外。何为新零售,新零售的本质就是,随着消费者的变化,去重新定义这个行业,随着技术的革新,去更好的利用先进的技术,去更好的提高效率,两者结合,给消费者提供更好的服务和产品,这便是新零售的本质。用不断更新的互联网工具,去调整门店旧的机制,去打造全新的服务团队。

 

美容院应该如何搭上新零售这趟末班车,让门店“新生”?正如上述所说,第一,能够更有效率的提供产品和服务;第二,能让消费者更加愿意来我们这里接受消费和服务。

 

如果做到了以上两点,那你一定是新的,不能单纯的把这个“新”理解为和以前截然不同的东西,是需要根据消费者的变化来逐步的变化。至今为止,美业在新零售这个领域,都没有龙头企业出现,因此在2020年,不管是在发展空间还是在领域上,美容行业都将有很大的机遇!

 

 

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