美业市场前景良好，竞争却日趋白热化，当传统零售受到铺天盖地的“新零售”模式挑战之时，传统美业也同样受到了新美业从所未有的冲击，这个时代变化之快让人无法想象！一个个脑洞大开的创新营销，让人眼花缭乱，目眩神迷。美容行业想更好的站在美业这个大市场环境中，就必须改变2019年自身的“旧习”，迎接2020年“新”的洗礼。可是，美容行业该如何破茧成蝶？如何正确的迎接“新生”呢？

过去2019年的美业，尤其是美容院，在经营管理方面，正面临着三方面的痛点：

1、员工：美业从业人员大多具有流动性大、专业水平不足等特点，可是对于薪资方面的要求却并不低，因此，给美业经营者造成了很大的用人成本和用人压力。

2、实体店铺：美业经营大多以实体店铺的运营形式为主，但是，随着经济水平及人们消费水平的提高，美容院店铺的租金也在逐年增加，给经营者带来了一定的运营成本负担。

3、消费频率：与店铺租金增加、用人成本增高成反比的是，消费者的消费频率、到店频率，不增反降，再加上电商普及及海外购的冲击，美容院的收益正呈现出逐年递减的态势，利润堪忧。

除了上述三方面的问题，美容院还面临难拓客，更难拓好客的局面，这是为什么呢？

首先，之前小美的文章也曾提过，如今，80后、90后甚至00后，已成为消费主力军，她们对于美容院的理解和需求点，相比过去已经发生了巨大的变化。可是，不少美容院在产品、项目亦或是服务水平方面，都没有跟上和适应变化，有些技师水平、店内服务以及商品，甚至还停留在服务于60后的层面上，抓不住消费主力军的真正需求，自然无法获客，更难拓到好客！

其次，外部市场环境的不景气，美容院急需利用社交网络技术进行转型、提升效率。

美容院应用好社交网络技术是趋势，但是，技术、工具是“死”的，因此，要懂得灵活运用。

可是，美业翼在走访了众多美容院经过交流后发现，他们对消费者的理解，对服务的把握，包括他们本身教育水平，都没有跟上时代的发展，大部分经营者的经营方法，还处于“换汤不换药”的阶段，虽然使用了社交网络技术的支持，但是他们对于消费者的理解，都没有变，即便有了工具，也仅是单单的工具，也没有配套使用说明，更不懂得什么灵活的技巧。

导致美容院陷入尴尬的局面，本来是想让工作更有效，结果却适得其反。因此，不能单靠一款美容院软件去改变一个行业，美容院在选购软件的同时，必须要考虑到技术公司是否提供行业管理思想和应用技术的转化，及行业o2o的解决方案同时输出，并非只要一套美容院软件就能解决门店管理问题。另外，互联网技术公司需对症下药，有针对性的给一套适合该美容院的发展的方案，再配合美容院管理系统，并通过实际运用进行合理调整，以达到根除病症的目的。

第三、美容院需要正确引导消费者如何“健康的美”这种美是由内而外、自上而下，对身心都有益的美，而不是一味的追求立竿见影，而这种如同“复制粘贴”一般的外表美，很快就会被时代淘汰，美容院不能为了获客而随便应付消费者。

现如今的美容院如果想创新突破，想拥有长久的品牌，就必须用心的去从事美的行业，回归本质，去思考，美容院究竟要给顾客带来什么样的美，从而在业务模式上进行调整。如果你不能将自己的定位清晰，消费者的需求你又满足不了，就将会面临被淘汰的风险。

任何一个行业都有“玩”新零售的可能性，美业也毫无意外。何为新零售，新零售的本质就是，随着消费者的变化，去重新定义这个行业，随着技术的革新，去更好的利用先进的技术，去更好的提高效率，两者结合，给消费者提供更好的服务和产品，这便是新零售的本质。用不断更新的互联网工具，去调整门店旧的机制，去打造全新的服务团队。

美容院应该如何搭上新零售这趟末班车，让门店“新生”？正如上述所说，第一，能够更有效率的提供产品和服务；第二，能让消费者更加愿意来我们这里接受消费和服务。

如果做到了以上两点，那你一定是新的，不能单纯的把这个“新”理解为和以前截然不同的东西，是需要根据消费者的变化来逐步的变化。至今为止，美业在新零售这个领域，都没有龙头企业出现，因此在2020年，不管是在发展空间还是在领域上，美容行业都将有很大的机遇！

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