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双十二美容院促销要如何做,才会有效果?

双十一刚过,马上双十二了,在这个促销的大好时刻,相信美容院也不想错过这个营销的大好机会。

 

优惠卡是美容院常见的一种促销方式,也是美容院业绩的主要支撑点。在即将到来的美容院双十二促销活动中,优惠卡相必也是很多美容院选择的促销方式。通过优惠卡,美容院适度让利给顾客,能够给美容院更多业绩和利润。对于顾客来说,也能够节约一笔花费,就可以用优惠的价格享受高质量的服务。

 

然而,在竞争激烈的双十二促销活动中,如果美容师向顾客做优惠卡促销时,没有把握好分寸,就难以发挥双十二促销效果,降低美容院的利润的同时,也降低了美容院的口碑。

 

双十二如何把握优惠卡的促销分寸才能收获满意的营销效果?

 

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1、推销也需要前戏

 

俗话说,心急吃不了热豆腐,话虽糙,但是道理还在。

 

许多缺乏经验的美容师,为了尽快的让自己进入角色,会在和顾客短暂交谈之后,就向顾客提出,办理美容院优惠卡,可以给予优惠。

 

殊不知,顾客对于美容院这种优惠卡推销,是比较反感的,她们更希望自己提出办卡的要求,而不是接受美容师强迫性的介绍词。

 

当然,我们不可能被动的等待顾客,所以不妨换一种思路,给顾客一些购买的决心。

 

在这个过程中,美容师需要先稳定好她们的兴趣,和顾客聊聊天,如八卦、情感累的话题。

 

经过一段时间的沟通后,顾客心理会发生一些改变,他们会在心理上认为自己接受了员工的招待,这个时候再向她们提出办优惠卡的要求,成功的几率会比较高。

 

 

2、在优惠卡推销的时候,要先谈好“价钱”

 

许多美容师很怕和顾客谈钱的事,怕谈钱伤了感情。

 

实际上,这种担忧是完全没有必要的,如果一个美容师到最后快要成交的时候,还未说出报价,我们的顾客很容易因为“价钱”而翻脸。

 

这样的事情并不少见,美容师尽了本分,却因为钱谈不拢,实在十分的可惜。

 

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3、不要中途放弃

 

相信所有的美容师,都有不愉快的经历,当向顾客推销优惠卡时候,她们的第一反应就是“不买”或者“我不需要”等否定的回答。

 

对于这些拒绝,作为美容师的你,应该坦然面对,但是不必在意,而是需要进一步了解顾客的抗拒点与疑虑,通过给顾客更加详细的产品信息,解除顾客抗拒点。

 

4、制定完善的美容院会员管理档案,做好优惠卡售后

 

在整个优惠卡促销的过程中,有销售和售后几个环节,很多美容院认为只要把卡卖出去就高枕无忧了,其实不然。

 

其实,作为美容院销售,售后环节更为重要,如果你的售后服务跟不上,顾客流失的概率还是很大的,同时,也会给美容院的形象带来负面影响。

 

如何做好优惠卡的售后?那么就必须建立完善的美容院会员CRM档案,详细记录顾客消费情况,把顾客分为几个不同的类型,针对不同的会员驱动RFM大数据分析出的高价值顾客、潜力顾客、重点换回顾客等,采用不同的促销营销工具和服务模式,实现可预测、可指导的美容院运营。

 

5、优惠卡应该控制成本

 

优惠卡是让利给顾客,从而促成顾客消费,达成成交。

 

但是并不是说一味的给顾客大幅度的折扣,我们应该严格控制成本,没有原则的低价促销就算是成交了也是没有任何意义的。从顾客角度来讲,如果优惠卡太廉价,她反而也不会很珍惜,例如,1元的护肤卡、1元美体卡等。

 

因此,美容院在制定优惠卡促销策略的时候,一定要仔细核算成本,以免造成吃力不讨好的尴尬局面。

 

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总而言之,很多优质的顾客对推销越来越反感,客人更相信自己看到的效果和体验到的服务。

 

如果客人来到店里消费,感受不到项目的物有所值,只靠嘴巴忽悠是很难达成销售的。

 

所以,与其说给客人推销,不如先和客人做朋友,先了解、认可、熟悉,利用大数据“摸”清楚顾客的需求,及消费观,再来适当站在顾客的角度来建议客人办个卡,成功率会更高。

 

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