生活服务行业都在不同程度的被O2O改变着，比如你可以通过手机APP打车、叫外卖、修手机、洗衣服，现在O2O这股热潮已经蔓延到美业。所谓美业，简单来说就是美容、美发、美甲、养生等行业，这在爱美女性的生活里是不可缺少的一部分。

从美业切入O2O无疑是个不错的主意，但如果想成为继打车市场后的下一个爆发点并颠覆的消费模式，还要从用户体验入手，如何在给商家带来潜力客户的同时，也让消费者享受到好的服务和体验，将是美业O2O生存的重点。

美业O2O的盘子有多大？美业利润高早已不是什么秘密，一瓶几十元的染发膏经过店里的服务可以售价上百元，可以说是以低成本实现利润翻倍；再加上女性消费欲旺盛、消费能力强、消费品次逐年提升，这里存在着巨大潜力和商机。

CNNIC提供的数据显示，截止2014年6月我国网民规模达6.32亿，其中男女比例达到55.6:44.4，女性市场的潜在规模达到了2.7亿。

百度数据则显示，与2013年初相比，女性用户在移动端上的增长率高，其中移动端增长率达到了3倍多。随着移动互联网时代的到来，与男性相比，女性对移动互联网的依赖性更强，其发展势头也非常迅猛。

这样看来，也就不难理解为何创业者们纷纷看好美业这个市场。

说起美业O2O，团购可以算是它的前身。但团购并没有彻底帮助甚至颠覆这个行业，原因在于，一方面商家希望得到有消费能力的潜力用户，而团购带来的消费者往往是“一次性”消费；另一方面消费者也希望以较低的价格得到高品质服务，但大量团购消费者让接待能力、服务能力有限的商家无法招架。

对此，业内人士表示，依靠美业从线下走到线上才是比较务实且有效的途径。

现在美业O2O大致分为了两种形式：上门VS到店。多数人表示：她们对上门服务的需求是有的，但并不是刚需！也就是说，她们依然会选择到门店接受服务。原因很简单：上门服务再怎样方便，服务的技术水平肯定未见提高，而且不会像在门店舒适、工具齐备；如果用户选择了上门O2O，单纯是为了满足便利性，势必会降低对服务质量、美丽效果的心理预期——这对爱美女士来说，是难以接受的。 

那么再来说到店的形式，顾客大多会考虑：我去的店手艺怎么样？到了之后我是不是还要排队？价格合理吗？

所以以用户体验为出发点，云想美业翼先做的是找到优质的商家合作，做预约。顾客约时间、约技师、在线直接付款。通过预约，无论是技师还是客人，时间都被高效利用起来了。以此为出发点，顾客第—步的体验就很好。

获取了用户之后，再来考虑，如何让用户留在平台上，并保持一定的活跃度。

美业很大特点之一就是消费弹性大，比如美发，从一年消费一次，到一个月消费一次，都大有人在。除了享受服务，女性消费者对服务结果也有着很强的分享需求，比如做了一个满意造型，就希望得到来自他人的关注和评价。

所以接下来，云想美业翼也可以加入分享平台，用户可以在上面进行交流、互动。引导形成意见领袖，给予爱美女士更多的前沿时尚资讯，做一个有态度的分享平台，成为美业的时尚标杆。

目前，云想美业翼正在努力构建良性的美业O2O平台，商家可以利用云想美业翼系统在线推广项目，销售产品，营销拓客，维护客户，同时顾客也可以在线预约，领取优惠券，微信分享互动等。我们致力打造好用，便捷，高效的美业预约系统，帮助美业店面不断提升客户服务品质！