如何把美容院营销运营做到极致?

如今人们消费水平提高,更多人在满足温饱之余,开始关注起美容养生来,在这样的消费需求下,近几年,美容护肤行业发展迅速,在国民消费市场中的占比水涨船高。虽然2020年一场疫情的突袭让不少美容护肤企业亏损倒闭,却也有一些优质企业转危为机,将线下实体产业链搬到线上,让产品更透明,受众更全面。


然而,近日北京疫情再次出现,美容行业应尽快把具体运营迁移线上,保证门店正常的运营。今天小美将分享美容院如何利用客户心理及需求分析,把营销做到极致?


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1、正确认识互联网营销,多渠道、多功能的营销方式才是美容院的经营成功之道。


比如通常不同商家的联手,或是媒体宣传,又或是朋友圈广告免费派卡,用多种互联网营销方式取代单一的线下派单营销方式,并且加以整合,效果往往更佳。


过去的营销模式,每一个美容院都是早已烂熟于心,但是相同的营销模式,往往也是有人做的成功,有的人却是难以成功的,这其中的原因,不外乎就是你对于营销所付出的多与少。


2、营销并不是表面上看看的那么简单,想要将美容院营销做好,就需要做精、做细、做到较专业。


举例来说,为什么有的美容院门庭若市,再久顾客也愿意等下去,但是有的美容院,顾客是多一分钟也不想等呢?


其实,这都是取决于美容院的服务型和技术的专业性,将服务、技术做精做细做专业,口碑自然也就出来了,顾客自然愿意光临。


美容院是一个让顾客享受的地方,不是低廉的卖场,如果美容院没有优质的服务和完善的管理,那么就算有顾客来美容院,你也没有能力留住顾客,所以美容院的系统管理是很重要的。


一个美容院顾客是否愿意光临,不仅仅是看营销活动做得好不好的,更重要的是你的美容院管理得好不好,服务好不好,技术好不好。


因此,美容院的经营者不能以这样的一种心态来看待美容院的营销,否则有再好的营销方案放在美容院也都是浪费。


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3、给自己的美容院搭建一个良性循环的生态运营系统,让高业绩成为常态。


(1)客情,保障业绩的生产力。客情,似乎看不见摸不着。但又确确实实是影响美容院业绩的最关键因素。每个美容院对于客情登记的方法都不尽相同,怎样证明客情好与不好?


其实销售就是最好的证明!在美容院管理系统中,客户用持续买单来证明认可、用持续刷卡来证明信任,一个顾问也用系统中业绩来证明价值,同时也可从客情数据中分析出更高价值的客户。


举个例子,在店里的美容师从数据中有一个N年没有其它消费的老顾客,一直做耗卡项目。服务中,客人不怎么搭理美容师,但是在一次护肤中,她得知原来美容院在项目上更新已和消费者脱节问题。于是,美容院内部通过线上渠道向客户发布新项目,并发布优惠券,这一举动得到了很多老客户的信任。最后,该客户到店一次消费59800的童颜项目!


后来客户评价说:我能接受一个新的美疗师给我服务,我觉得她很认真、真诚,真心为我好。请记住,任何的用心都会被看见!


(2)让高业绩成为常态。


引客、留客、锁客”人人客会员营销闭环的重要性,打通美容院思维,利用线上营销工具设计极具诱惑的引客储值方案,会员管理以"处理"为切入点,串联起商户-顾客-员工化博弈为强社交关系,一物一码注册会员强化员工的服务意识,通过“扫码注册送礼”、会员权益设计、“员工激励红包”充分给予优惠,同时强化员工福利及荣誉感,从而快速实现会员管理提供顾客复购率从而降低商户经营风险。


美业翼美容院管理系统促进客户转介绍,引爆口碑营销,提高客单转化自主设置推荐层级,结合拉新佣金、消费佣金等多种激励模式,激活会员参与分享拉新,利用朋友圈分享推广链接,迅速扩大销售渠道,全员营销一触即发,快速引爆口碑营销。


除此之外,会员变“推销员”,客户快速裂变增长发放积客券,使路人变新客,新客变老客,老客带更多新客,高精准的拓客模式,拓客、锁客、留客、客带客一步到位,实现客户裂变式增长。


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不得不说,任何时代的经济危机背后都有一个企业的沦丧和一个企业的崛起,那些实力雄厚高瞻远瞩的企业从不会惧怕暴风雨的侵袭,佳多丽便是这样厚积薄发的企业。在传统美容行业还在依靠实体店挣扎探寻出路的时候,就应该凭借自己的实力和勇气将线上市场拓展。


无论世事如何变迁,机遇总是留给有准备的人,希望越来越多的美容院走在新零售的前端,将眼光放长远,将传统与创新完美融合,潜心做好自己的服务,这样无论顺境逆境,都会有成竹在胸的自信和逆风翻盘的本事!



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