目前，各个行业都逐渐复工，在加强防疫措施的前提下，线下门店复工正在有序的进行，但对于服务行业来说，即便门店采取对服务工具一客一换一消毒、提前预约服务等措施，正因消费者心理依然存在恐慌状态，一时间都无法跟上消费的局面，从而大量的美业门店发愁客流及业绩问题。

这个时候对于美容院来说，拓客是一件特别难的事情，当然也是每一家美容院都必须面对的共同问题。美容院的业绩绝不能只靠店里的老顾客，比较狭窄的客源很难完成销售目标，因此美容院的负责人一定要有拓客的新思路，在巩固老顾客的同时，积极找出办法开发新客源才是目前门店运营的关键点。

如何有效解决美容院实体店的客流困境？那线上小程序社群营销肯定是最佳的拓客模式。

1、通过小程序进行线上引流

小程序现在入口众多：二维码扫描，微信搜索关键词，微信群分享，朋友聊天分享，公众号关联等等。商户可以通过多种方式展示想要传递的内容、产品的信息、提供的服务;甚至是通过美容院小程序商城，进行商品售卖、服务预定、服务付费等等。通过小程序背靠微信每月10亿的用户流量，门店通过小程序的开发与运营，定能获得更多的客户资源。

2、线下应用场景触发"即时"服务

以二维码作为主要入口，用户通过微信扫一扫进入小程序。享受随时随地的"即时"服务，省去APP等手机软件的繁杂"下载"、"安装"、"注册"等等环节。如此，将有更多用户体验通过不同的服务场景来进入小程序，让用户在线下便能轻松的体验企业提供的服务和提供的商品。

3、会员/粉丝连带实现"粘性"服务

微信小程序的研发主旨是"轻捷简便"、"用完即走"。对企业品牌来说，可以通过自有的会员系统或者是自运营的公众号，利用系统中的消息推送功能和小程序"用完即走"的服务相结合，进行粉丝和会员的二次开发，增加用户粘性的同时，创造更多商业价值。

4、附近小程序抓取更多客户

微信小程序的附近小程序功能，特别适合线下实体店，5公里内的人群都可以通过附近小程序搜索到你的小程序，这种附近5公里以内的流量可是无限的，不可小看，无意间吸引更多的用户发现你，创造更多营销机会。

除了拓客营销外，小程序还可以给客户带来更贴心的场景体验，从而帮助门店带来品牌上的知名度，及门店更多的业绩。

1、在线预约时间：因疫情期间，每家门店的每个包房每次只能接待一位顾客，所以美容院将格外谨慎，在线预约时间，消费者可以根据自己的时间弹性跟美容院预约个自己合适的时间，错开高峰期，避免聚集在美容院里长时间等待。

2、可以在小程序里面加一个社区交流的功能，让爱美的姑娘们可以分享自己打扮的经验，让菇凉们可以在这里找到自己的知音和朋友。

3、会员卡管理(储值/打折积分)、卡帐管理与监控、财务结算和统计的核心会员管理系统，会员余额、项目卡、积分一看明了。

4、用户定位所在位置，就会显示该门店的详细店名、地址和电话，以及为用户提供去往美容门店的线路规划，可谓细致周全、服务到家。

5、资讯频道收集了最新的美容美发类资讯和流行的项目产品以及用户效果，能方便全面地将美容资讯尽在掌握。

老板们可以乘机给自己及员工多了解美容行业未来发展机会，该转型的转型，该升级的升级，从而增强门店的业务能力。

没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会来临。

疫情之下，希望我们所有美容门店都能从容应对，顺利度过疫情，当疫情真正结束后，将以崭新的姿态迎接更加辉煌的2020！

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