美容院如何提高顾客的卡项消耗率呢?

卡项营销是美容院创造业绩的关键,这种先买单后消耗的方式在运营初期可以给美容院带来大笔的资金。但很多时候从美容院店务管理系统数据中却发现,有些会员办卡以后,来过几次就不来了。卡项消耗不掉,顾客自然不会再次消费,长此以往,不仅老顾客越变越少,美容院的业绩也会受到影响。那么,美容院如何提高顾客的卡项消耗率呢?其实可以从以下几个方面着手。


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到店次数兑积分


美容院都希望顾客能多多到店,在规定的时间内将卡项或套盒消耗完毕,从而产生新的消费。然而很多顾客的到店频率却并不如预期,这就需要寻找有效的解决方式了。为了提高顾客的到店率,美容院可以采用会员到店积分奖励制度,顾客只要每个月到店3次以上,就可以赠送一定的到店积分,到年底的时候,顾客可以凭积分兑换奖品或项目,从而稳定顾客的到店率,培养消费习惯。此外,也可以采用更直接的方式,比如每个月每到店三次或四次赠送一次艾灸,这种方式也可以刺激顾客到店消费。



产品过期制度


美容院的产品都有一定的保质期限。美容院可以在常规项目中增加保质期较短的高端产品,比如面部项目常用的原液和精油,一般打开后就必须在半个月到一个月以内用完,不然就会被污染。如果使用不完,产品就会被浪费掉。这样就可以刺激顾客在规定时间内多次到店,尽量消耗掉项目内的产品,这样顾客的卡项消耗率也就得到了提升。



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以旧抵新制度


很多顾客一开始办了项目次卡,但做过几次后就不想做了。此时美容院如果出了顾客感兴趣的新项目,顾客很有可能会因为旧卡还没有消耗完而放弃办理新卡。这种时候,美容院可以推出以旧抵新制度,也就是将旧卡中还没有消耗掉的部分折算成现金,然后升级成新项目。此外,也可以采用产品套盒以旧换新制度,只需要加一定钱,就可以将没用完的产品换成新套盒。这样虽然暂时损失了一定的利润,但是长远来看,对美容院的盈利是有帮助的。




项目叠加消耗


顾客到店一次做一个项目和一次做三个项目的耗卡速度是不一样的,如果顾客每次到店都能消耗多个项目,这样顾客的卡项消耗效率也就提升了几倍。所以,美容师一定要引导顾客,美容护理需要做全套,这样不仅可以提高效率、节约时间,护理效果也会更好。


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美容院顾客耗卡率的提升需要从运营、服务、话术等多方面着手,只要找到正确的方式,就能让顾客卡项消耗越来越多,从而培养顾客的消费习惯,为美容院创造稳定盈利。


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